中通加油！国家邮政局调研组到集团总部​调研

国家邮政局调研组到集团总部调研

5月25日，国家邮政局市场监管司、邮政业安全中心管理处调研组到集团总部调研，集团运营管理中心总监王全法、安全监察中心总监李鑫接待调研组一行。

调研组参观了总部企业文化展厅，听取了关于中通发展历程、科技应用、助农扶贫、生态圈发展等方面的介绍，并实地查看了公司操作场地、车辆设施、员工食堂及宿舍等场景安全措施落实情况，对中通的安全防范工作和规范化管理给予肯定。

浙江杭嘉管理中心开展网点赋能培训

近日，浙江杭嘉管理中心网络管理部联合服务质量部，对杭州、嘉兴、湖州三地网点进行分批赋能培训。培训中，中心讲师详细讲解了神州系统运用、2020年服务质量管控、各类订单讲解、云呼在线解析、班车时效与派签管控等内容，规范管理网点操作，进一步提升业务水平与服务质量。

广东东莞管理中心开展办公操作技能提升培训

近日，广东东莞管理中心开展为期20天的办公软件操作技能培训，共160名员工参加。培训内容主要包括WPS电子表格、WPS排版、WPS演示等，帮助基层管理人员提升日常办公效率。

5月25日，安徽省合肥市肥东县公安局纪检监察组到合肥转运中心，调研“两会”期间寄递渠道安全保障工作。

陈二松认真处理工作中发生的每一件事

陈二松是安徽合肥包河开发区网点的快递员，加入快递行业已有6个年头，曾连续数月被网点评为“服务之星”，是客户眼中的优秀快递员，也是网点同事们心中的“老大哥”。

谈到如何提升服务质量，陈二松笑言多看看自己的工资条，你就会有动力了。“我刚加入网点时，一个月工资三千多。要养家涨工资，就得先想法子让客户满意。”陈二松是网点里跟客服联系最紧密的业务员，往往一有什么条例更新，他总是第一个吃透。“其实还是要多谢谢网点的客服同事们，我经常向她们请教，她们比我要懂得多，可以避免很多没必要的麻烦。干活的时候，大家不能只埋着头，不管公司的大方向，这是要吃亏的。”

除了熟知各项条例、遵守公司规定，陈二松对于客户也做到尽心尽力。有一次合肥遇上雾霾天气，能见度不足五米。正常早上七点半能准时到达公司的第一批班车足足延迟了2个小时，这也意味着业务员的派件时间大大缩短。忙着分件的陈二松接到了客户的催件电话，有份文件需要在10点半前送达。为了不影响客户的工作运转，陈二松跟领导上报做了紧急处理，打开电瓶车双闪灯，从临近的小路骑车去派件。遇到道路不明的情况，他便下车推行，往常熟悉不过的路途变得异常艰难。就这样时走时停，陈二松终于在20分钟内把文件送到客户手中。

“这种恶劣天气给客户送件是常有的事。客户催得急，能解决我都会尽力帮忙。”陈二松说。现在，陈二松的月收入超过了1万元，他也给自己设定了新的职业规划，希望通过自己的努力也能经营上承包区，开启事业新的起点。