看中通人如何在改变的时代实现“逆袭”

2016年6月1日，青雪峰正式接手成都市区五部，接手后的一个月里，青雪峰规定，每天早上8：00之前必须将当天的一派快件送出，晚上7：00之前，必须将当天揽收的快件送回。不服从规定的员工一律开除，承包区一律取消承包资格。规定出台三天后，青雪峰取消了一个日均派件1200票的承包区资格。随即，青雪峰又花费数十万元，重新租赁、装修了一间200㎡的仓库作为操作场地，并购置了两把巴枪、一辆依维柯以及一辆6.2m厢式货车。此外，对于因为提升中通服务而导致成本增加、经营困难的网点，每月补贴5~6千元，直到承包区经营恢复正常。一系列大刀阔斧的改革，让青雪峰迅速赢得员工和承包区的认可，也让东站分部6月份的客户投诉较5月份减少120余票。

青雪峰发现客户大多是投诉派送时间慢，为此，青雪峰自己出钱在每个小区内开设“代理点”，并雇佣一名工作人员，专门负责该小区的快件收派工作。多年的快递经营经验告诉青雪峰，开设代理点对他而言绝对是正确的选择。于是，短短10天时间，20余个代理点相继装修完成并开放营业。青雪峰的这个决定很快为他带来了丰厚的回报：8月下旬开始，东站分部日均揽件量迅速攀升到1400余票，已经赶上甚至超过了辖区内的其他快递。