无锡邮政管理局对江苏圆通给予快递服务红色警示

近日，无锡市邮政管理局依据《无锡市快递服务警示制度（试行）》相关规定，对江苏省圆通速递有限公司予以红色警示。

　　无锡局从寄递时限准时率、有效申诉率、快递服务满意度、违法行为发生率、安全生产管理等方面，对一季度全市各主要品牌快递企业的服务、管理水平进行了全面分析和评估。在快递服务方面，江苏省圆通速递有限公司在锡的多处网点出现服务中断，个别网点上万件快件积压，引起市民、媒体广泛关注。

　　据邮政业申诉中心统计，2021年1至4月，该品牌在全市电话投诉量及12345市长热线申诉量占比均接近50%，在各主要品牌中占比最高。在快递依法经营方面，该公司将无锡、江阴等地分别拆分成多个承包区，但未及时办理快递业务许可或分支机构备案，也未及时进行有效网点备案。

　　在网络管理方面，该公司未对使用圆通统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务的无锡企业形成有效的统一管理，在行业党建、疫苗接种、安全管理等方面管理缺位，致使相关工作严重滞后。

　　无锡局表示，下一步将对该企业进行行政约谈，实施重点监管并致函其品牌总部。该企业未来二年内不得被推荐为无锡市快递行业放心消费先进、示范企业，一年内不得申请办理快递专用机动车辆统一标识，一年内不得享受许可备案绿色通道企业资格。