合肥买家可查询快递单号核实包裹位置

天津市一圆通仓库起火，大量网购双十一血拼的包裹被烧毁，此事昨夜今晨在网上引发合肥网友的大量热议。

　　据了解，这批受损的包裹主要是13日下午或14日上午到站快递。

　　今天上午记者连线合肥圆通，对方并未接受采访。担心血拼货物在其中的合肥客户可以通过查询单号并联系圆通客服。

　　短路造成快递站烧毁

　　从已经披露的消息看，这处被烧毁的圆通快递站主要负责天津市卫国道附近片区的快件派送，包括阳光星期八、临池里、向阳楼、晨阳小区、恋日风景、大通花园等多个居民区。

　　天津圆通透过媒体表示，初步查明是由隔壁一仓库的电路短路造成的。此次失火共造成快件烧毁78票，被水淋湿117票。经过筛查，淋湿的这117票中有40多件并没有受到影响，我们已经重新包装后进行派送了。这次火灾造成的损失有10多万元。由于受损严重，站点内大部分包裹都已经运到天津总公司。

　　今天上午，合肥圆通相关负责人婉拒了记者的采访要求，圆通官方021-69777888的客服电话也在根据语音提示，转“投诉建议”后一直无人接听。

　　那么在烧毁的包裹中，有无合肥买家血拼到的货品?对此，天津圆通表示，买家们在网络查单后，如果发现自己的快件显示是13日和14日到达卫国道站点，可以直接拨打赔付专线58666804与圆通公司进行联系。

　　按新规赔偿不限于三倍

　　以往快递丢失损毁，争议最大的莫过于快递行业内部“三倍邮费”赔偿的行业规定。值得消费者注意的是，根据新版的《快递市场管理办法》，在快递服务过程中，快件(邮件)发生损毁，快递企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。这就是说不再受“资费三倍”的赔偿限制。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。在这个过程中，快递丢失物品的价值是多少，将由消费者举证，证明它们实际价值。

　　今天上午，天津圆通也郑重表示，“此次火灾中损失的包裹，我们将会全额赔付。”具体赔付流程为，圆通客户提供快递单号和收货地址，圆通客服将联系商家核实货品实际价值，然后进行赔付。

　　虽然天津圆通已表示将全额赔付，但心忧货品安危的合肥买家，如有疑惑还可以向合肥市邮政管理局投诉举报。