千万不要选择TNT快递，血泪的教训

千万不要选TNT！千万不要选TNT！千万不要选TNT！

血和泪的教训啊！！！辣鸡快递，辣鸡快递，辣鸡快递，耽误了我很重要的事情！！！

混乱的航线安排，一脸蒙逼什么情况都不知道的客服人员，严重滞后的快递位置更新，恶劣的配送服务态度，没有任何诚意，从此之后，再也不会相信TNT！

9月15日下午5点，我有一个很重要的文件，需要尽快从北京寄到孟加拉的首都达卡，当时也是本着对TNT的信任，就选择了他们，并且选择了优先配送服务（额外费用），现在TNT被联邦快递收购了，国内的文件也查的比较严格，所有密封的东西都必须拆开检查（包括信件），也就是说，想用这家快递寄东西，你就得没有秘密

成功寄出后，我们一直在等待着网上的快递信息更新，然而，真正的噩梦开始了

网上显示，17号上午6点，我的快递在新加坡转运中，40个小时过去了，依然没有任何信息的更新，按理说，新加坡飞孟加拉并不会太长时间，我怀疑我的快递丢了，于是给客服打电话

从17号到19号，我一共打了33个客服电话（不包括客服专员的专线回复），具体如下：

1. 一开始，客服表示快递已经到达达卡，只是一直无人进行快递的跟进，还说网上的信息更新的慢，帮我们查一下究竟在哪里，我再三催促，他们表示半小时内为我分配客服专员

2. 客服专员回电之后表示，她有权限帮我查清楚究竟快递在哪里，一开始说是在斯里兰卡又转运了一次，然后说半小时内回复我具体位置

3. 半个小时后没有回复，我主动拨打了客服专线的电话，她说刚刚查到，我的快递确定现在在香港转机，航班号为RH9071，我觉得很奇怪，有点离谱，为什么会从新加坡再转回香港，那下一站是不是又返回北京了？

于是我查了一下这个航班，更离谱的出现了，RH9071这个航班显示早已到达达卡，但为什么我的快递还在香港呢？我生气了，这是什么样奇葩的航线设计，我让她帮我查清楚，她说今天已经周五快下班了，周六周日她不上班，只能打电话问她的普通客服的同事

4. 这位客服专员的下班时间为下午6点，而其他客服下班的时间为晚上12点，于是乎，我每隔一个小时打一个客服电话，因为网上的信息严重滞后，我迫不得已，只能打电话进行快递位置的跟踪

5. 更惊讶的事情出现了，新的客服表示，航班号已经查清楚了，不是RH9071，而是RH372，由新加坡飞往香港的，我实在是想不通，之前的客服专员是干啥的？逗我玩呢？而且，为什么明明有新加坡直飞达卡的航班，却又偏偏得在香港转机呢？那么，我的快递现在究竟在哪里，什么时候能离开香港，我不知道，只能接着打电话

6. 整个19号，我是在电话的海洋里度过的，每个客服都不清楚我的快递在哪里，他们一直说在联系香港的同事，但却没有任何的回复，同时还表示，孟加拉的同事周末休息，所以究竟到没到孟加拉，他们也不知道，互相踢皮球扯皮，我的快递究竟在哪里，这个简简单单的问题，居然没有一个人知道？我该去找谁？我是真的崩溃了，因为这个快递很重要

7. 我问到了TNT在孟加拉达卡的客服电话，由我在孟加拉的同事联系当地的情况，另一个版本又出现了，先是客服表示，货物还在新加坡，根本没在香港或者达卡

8. 我的同事继续追问，一直问到TNT总部办公室，一开始TNT也表示货物还在新加坡，过了一会儿，他们追过来一个电话，说是已经在17号就抵达了达卡，但是一直没有人来处理，我是真的炸了，我所购买的优先派送服务，完全就是骗钱的么？

来来来，我们重新再捋一遍

1. 网上的信息完全没有用，一点都不更新，迫不得已，只能打电话

2. 航线居然被客服说成了，在新加坡+斯里兰卡转机，然后是新加坡+香港转机，搞笑的是，他们居然还给我编造了两个航班号

3. 我想投诉，网站上居然没有投诉链接，在国内的话，居然还得链接V...N才能填写意见反馈表（不是投诉表，是意见反馈表）

4. 客服人员互相扯皮，我不知道该相信谁的话，就连我的快递究竟在哪里，整个中国公司就没人知道，那我购买你们公司的服务究竟是为了什么？

5. 孟加拉公司的服务也是令人发指，明明货物已经到了，我们还购买了优先派送的服务，但是却没有任何积极的处理态度，放在那里无人问津，这是最让我气愤的，我丝毫体验不到这个公司的用心

我已经投诉了N多遍了，但是没有取得任何有意义的回复，我再也不会相信TNT快递了，也在此反馈给大家，希望不要有更多的人经历我所经历过的绝望