特快专递ems获评全省快递行业放心消费创建活动先进单位

日前，中国邮政速递物流股份有限公司常熟市分公司（以下简称常熟EMS）被授予“ 2020年度全省快递行业放心消费创建活动先进单位”称号。据悉，全省共有3家企业获评先进单位，常熟EMS为 苏州地区唯一一家。

近年来，常熟邮政管理局积极引导企业诚信经营，推动行业诚信体系建设，健全完善服务体系，常熟邮政快递业持续深入开展放心消费创建活动，努力提升行业整体服务水平。

一是加强规范管理

督导企业积极进行网点备案，做到依法合规经营，有效维护市场秩序。

二是强化服务能力提升

通过日常检查，督导企业开展员工教育培训，特别是新进员工的岗前培训工作，不断提升从业人员服务意识和服务能力。

三是指导企业转型升级

三通一达、邮政等企业纷纷上线自动化生产线，行业自动化水平进一步提升，提升处理能力的，提高分拣质效。

四是强化安全生产

督导企业认真落实主体责任，强化“三项制度”执行，开展安全生产整治，确保安全生产，平稳运行。

五是做好申投诉处理工作

突出结果导向，督导企业及时妥善处理问题，化解矛盾；及时汇总分析阶段性申投诉件，突出问题导向，通过约谈、上门指导等方式督导企业提升服务质量，防范化解矛盾纠纷，维护消费者权益。

目前，常熟企业获评 省级放心消费示范单位1家、 先进单位2家，获评苏州 市级示范单位2家、 先进单位4家，全市邮政业整体服务能力和服务水平有明显提升。

常熟邮政管理局表示，将发挥创建先进、示范单位的引领示范作用，在行业内大力宣传倡导依法、诚信、规范经营，牢固树立服务至上、客户至上理念；引导行业企业以先进为榜样，比学赶超，争先创优，努力营造良好的消费环境，增强广大消费者的用邮体验。