苏宁快递全面开通114个城市“送装一体”服务
临近春节,各大电商平台年货节大战如火如荼,物流服务作为其中关键的一环,备受关注。苏宁物流相关负责人表示,苏宁在行业内最早推出"春节不打烊"服务。这对于想要在春节添置家电的消费者而言固然是个好消息,由于家电都是大型物件,如果是下楼自取,耗时耗力,苏宁快递是送货上门吗?成为了消费者热议的话题。
1月9日,苏宁易购年货节发布会现场苏宁易购总裁侯恩龙表示,今年年货节期间,苏宁执行"四不"承诺,包括门店不打烊,春节期间线上线下经营如常,继续提供诚意满满的购物体验;售后不休息,春节期间服务标准如常,用户安心过大年;物流不停运,无论是生活用品还是大家电,苏宁负责让期望绝不落空;客服不下线,春节期间,咨询永不落空。为给用户更快更方便的购物服务,苏宁打出了一套高效组合拳。
在配送时效方面,消费者也大可不必担心。据悉,今年春节期间全国2227家苏宁直营店正常营业,全国1460苏宁门店不停业。,这些线下实体店年货节期间都将化身物流配送服务站,用户线上选购下单,就近门店配送、取货,用户可以根据自己的时间路线来自提,也可以选择送货上门,较快可实现2小时送达,而且值得一提的是苏宁快递都是送货上门都是免费的。
今年年货节,苏宁也在服务端也进行大幅升级,包括送装一体、以旧换新、维修补贴等等,其中“送装一体”一直以来是苏宁大家电的核独家优势所在,送装一体服务整合了“物流、客售、体验”三大内容,自2015年开始,苏宁就与国内众多知名家电品牌共同探索“送装一体”服务。据苏宁最新数据显示,苏宁“送装一体”在全国范围覆盖量达到2741个,完成了114个城市维度的全面开通。而安装人员人员均经过专业培训,无论是对空调本身的专业性、还是墙壁打孔均形成一体化服务体系。
苏宁物流过年不打烊的承诺,信心更来源于上万名"火箭哥"。近年来,苏宁"有速度、有温度、有风度"的快递服务定位深得消费者认可。相信今年年货节苏宁将再创新高。
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