快递业春运-客户不是上帝-企业也不是天使

   新年新气象。作为朝阳产业的快递行业在进入2011年后，却没有让人感受到丝毫新的气象。
　　在更多的人看来，“快递”已经成为一个新闻热词：“联邦快递Iphone门”、“中通快递涨价”、“快递公司暴力分拆”、“快递丢件”等接连曝出的事件让人们看到了其风光背后的困境。而曾经以低价格高效率优势占据大量市场份额的快递企业，经历了超速发展后，正面临正成为众矢之的尴尬。