穿梭在北上广，同城快送是一个走心的活儿

　　不知从什么时候开始，北上广成了生活节奏快的代名词。“快”成了中国人衡量一些事物的绝对标准。速读、速记、快递等行业应运而生，甚至北上广等一线城市的公交车也是以“快”来命名，为的就是加快上班族的生活节奏。

　　而拼搏于写字楼里的上班族早已被迫适应了这样的节奏。她们习惯叫快车、吃快餐、发快递、收快送。偶尔想“懒”一下，就只好利用同城快送这类的“编外援助”，来完成自己“懒”一下的小心愿。

　　“懒”不是一件坏事，在某种程度上我们可以给“偷懒”找一个理由，例如拥有伟大梦想的人们总不希望将时间花在琐碎的事上。“懒惰”是人类进步的源泉，这种说法未必客观，但是人类历史上的诸多伟大发明都是为了让我们生活的更舒服些。

　　《日经亚洲评论》5月20日文章，原标题为《在中国，各种App帮人节省时间》的文章中提到了一款名“为人人快送”的APP引起了大家对同城快送的关注

　　据国家邮政局统计数据显示，2016全年同城快送业务量完成74.1亿件，同比增长37.2%，成为整个快递行业增速最快的领域。据预测，未来五年同城快送业务将可能保持40%的增速。对于这样的数据，业内外都十分关注。“懒人经济”下同城快送行业将迎来全新的挑战。

　　事实上，在“懒人经济”的促使下同城快送行业日渐兴起。如今一批新的快递大军已经悄然崛起，闪送、人人快递、UU跑腿……一批同城跑腿平台开始瓜分同城快送市场，同时，多样化、细分化的代买代送服务，让越来越多的消费者愿意“花钱买时间”，获得一对一的专送服务。因此许多人把可以花更少的时间，且更加个性化服务的同城速递当成是快递企业的“下一战场”。

　　同城快送和同城快递虽然只有一字之差，但是显然同城快送相比于传统的同城快递更加省时，且快送的物品比同城快递涵盖范围更广，即消费者往往存在更加个性化的需求，无论是特定时间还是特殊物品，都可以说是包罗万象，更重要的是除了送快递，不少平台还可以代买。而传统快递的金字塔结构，使得快递必须经过揽收、统一分拣、末端配送等各种环节，即使寄、收件人在同一片街区，也需要运到五环外的分拨中心，再折腾一番寄回市区。因此，许多创业公司瞄准了快递“高端”需求，抢滩同城配送市场，这也就催生了一大波同城快送服务。

　　正是因此，不少行业都开始向同城“跑腿”行业“伸手”。

　　其实早在2013年，人人快送（原人人快递）平台就已正式上线，并在行业内首次推出了众包物流的商业模式。所谓众包物流，就是将原来由专职配送员所做的任务，以自愿、有偿的方式，通过网络外包给大众群体，自由快递人在空闲时间就可以抢单、取货、送货了；也是早期“共享经济”的雏形。

　　人人快送的众包模式，不仅解决了最后一公里“慢递”难题，让用户获“同城专人直送60分钟送达”的同城配送服务。还给大众提供了灵活自由的就业机会，大众通过人人快送平台可以申请成为自由快递人，获得报酬。

　　人人快送颠覆性的创新行为，于2014年被全国各地媒体进行了广泛的报道，赢得了市场的关注和好评，同时也引起了资本市场的高度青睐。同年，人人快送获得了腾讯和高榕资本的1500万美元A轮融资；2016年，再获得知名基金的5000万美元B轮融资。

　　截止到2017年初，人人快送已在北上广等全国四十多个城市入驻开通，平台注册的发单用户已有上千万，通过审核和的接单自由快递人达一百多，市场占有率位居前列。

　　面对越来越多的竞争者，人人快送始终保持着稳攻稳守状态，深耕市场，将优质服务放在第一位。目前平台上距离3公里的订单，平均送达时间16分钟，距离10公里的订单平均送达时间40分钟，做到了真正意义上的极速达。

　　对于同城即时快送市场来说，服务就是第一竞争力。今年，人人快送在品牌升级的同时，还进行了名为“猎豹行动”服务升级，为保证接单时效，平台新增了系统指派，让订单迅速消化；订单的推送半径也随之缩小，保证接单的自由快递人能在更短的时间内上门取货；在抢单、取货、送达上也提出更严格的标准，希望让用户体验更快、更好、更安全的服务。

　　但是，虽然同城快送前景广阔，市场扩张。比如在配送员的审核方面，由于行业需求缺口太大，大部分创业平台都在快马加鞭扩大配送队伍，随之而来的问题则是人员素质和服务标准参差不齐的风险。因此未来众多企业需要在同城速递快速扩张背后，提升质量。

　　对此，人人快送方面表示：“自由人”是对快送人员形象的称呼，快送人员在人人快送平台并不是放任不管的。平台建立了八大安全体系来监管整个流程，其中有两方面是专门针对信用管理的。

　　其中包括：一、注册审核：严格的配送人员申请流程，如审核身份证、信用卡、信贷评测等，同时还要有已通过人员的推荐，并经过官方的培训考试后方可上岗；二、诚信值的建立：根据配送人员的服务质量来获取个人的诚信值，如接单和配送的时间、操作的规范情况、以及客户对其的服务评价等。个人的诚信值将直接影响他的接单频次和收入。

　　同时，八大体系中接单冻结资金、专人直送、全程保险投保、取货拍照上传、全程轨迹追踪、货损先行赔付的条款都能更好的把控整个流程。和网约车一样，众包物流也同样是站在风口浪尖的行业，受到了各有关部门的质疑。建立一个完善健全的管理体系，保障每一个环节安全可靠，成为了分享经济企业的最大出路，人人快送还将在监管体系的道路上不断的完善自我，让平台的每一个用户都能更加地放心、宽心、安心。

　　在高压的工作环境及生活环境下，同城快送的每一个平台都在做最走心的事情。