农村快递“二次收费”整治持续至年底

    “电商都包邮了，在农村取快递还要交3元保管费。”9月27日，湖南省新化县居民许女士告诉三湘都市报记者，前往快递站点取快递时，曾多次被收取3-5元取件费。

 

    近年来，我国电子商务和快递物流均实现快速发展。但在快递末端，消费者却在取件时屡屡遭遇二次收费的尴尬。针对此类情况，省邮管局于近日开展末端服务二次收费行为整治行动。

 

    【现象】

 

    不交“保管费”，包裹要退回

 

    “现在买东西都要看看是否免邮，结果取快递还要收费？”湖南省新化县炉观镇贺家村居民张女士说，中秋节期间，在文田镇百世快递点取快递时，被要求收取3元“保管费”，否则站点会把包裹退回，消费者只能去县城取快递。

 

    “一个快递3-5元，根据快递大小和品牌定价，周边的云溪镇、水车镇都有这个情况。”对文田镇快递站点违规收费的现象，张女士颇有微词，“村里交通不便，平时去文田镇取快递，都得乘坐赶集巴士或摩托车，二次收费变相增加了我们的网购成本。”

 

    农村快递二次收费情况是否普遍存在？9月27日，三湘都市报记者以农村快递收费为关键词在百姓呼声、投诉直通车等百姓监督平台上看到，仅2019年，消费者对乡镇快递违规收费的投诉超过40条。

 

    【整治】

 

    省邮管局规范乡镇快递服务

 

    针对快递末端服务二次收费行为，近日，省邮管局组织市场监管处、省快递协会、快递公司湖南管理中心等相关负责人共同前往邵阳邵东市、新邵县调查乡镇末端服务违规收费情况。 

 

    省邮管局副局长胡荣满介绍，此次末端服务二次收费行为整治行动将一直持续至年底，消费者如有相关线索，也可前往当地邮政管理部门进行投诉。他表示，省、市邮政管理部门将坚决处罚、清理依靠快递乱收费强行支撑快递下乡的企业，同时，还将引导农村末端网点资源整合、服务转型升级，通过交邮合作、快邮合作等方式提升乡镇网点生存能力。 

 

    此外，记者还了解到，快递公司将重点处罚业务量在300件/天以上的乡镇网点违规收费行为，同时，对业务量小、生存困难的乡镇网点给予政策扶持。

 

    同时，全国范围内的快递“二次收费”专项整治工作也交出了一份阶段性成绩单。国家邮政局公布的数据显示，8月1日至9月3日，全国各地邮政管理部门已开出行政“罚单”118张，罚款金额127.3万元。该局表示，将加大快递末端服务违规收费清理整顿工作力度，对快递二次收费零容忍，坚决维护消费者合法权益和快递市场良好秩序