采访手记：物流企业应为客户想的更多

　　采访进行到这里，整个事情已经十分清楚货主要求赔偿损失，德邦物流也十分愿意赔偿。但由于定损方式存在问题，双方僵持不下！对峙下去，德邦物流丧失口碑，货主赵先生费财费力。

　　将事情诉诸法院是最容易想到的办法。但由于赵先生所能提供的货损证明毕竟有限，法院的裁定也很难保证能让双方都满意。而且不菲的诉讼费用和程序也是让大部分消费者望而却步的重要原因。

　　能否让双方都坐下来协商？但事情确实缺乏一个可协商的基础谁来定损！因为赵先生已经努力尝试过，仍未找到合适的第三方前来检测。而德邦物流也很难找到双方都认可的专业机构来进行检测。

　　在这个“定损——理赔”的过程中，由于货主赵先生是权益的主张方，本着“谁主张，谁举证”的原则，理应由先赵先生来主动推进定损的过程。，德邦物流是造成货损的责任人，在整个交易过程中处于强势地位。本着服务客户和保护消费者权益的角度，也有充分的理由积极配合甚至协助赵先生完成定损的举证工作。

　　德邦物流虽然已经是国内公路快运行业的领军品牌，但如果能在一些细节上，再多为客户考虑一下，相信德邦一定能在拓展新市场的道路上，走得更快、更远！