手机寄丢了 快递“免责条款”不免责

原本退货的手机却在运输途中丢失了，南充的王女士找公司索要赔偿款……近日，南充市顺庆区法院舞凤法庭审理了这起纠纷，认定服务合同的免责条款无效，判决快递公司赔偿相应损失。

南充的王女士在网上购买一部手机，收到手机后发现手机存在质量问题，与卖家协商后决定退货。王女士将手机交由一快递公司快递至深圳，交寄时未对手机进行保价。手机寄至卖家处，卖家验货后因包裹内无手机而拒收。快递公司将王女士的手机丢失一事上报给该公司的总部，总部仲裁结果为由深圳的营业网点承担500元赔偿责任。

之后，王女士找到市内的快递公司要求赔偿，该快递公司表示只能按照仲裁的500元赔偿。王女士认为其手机价值为1549元，快递公司赔偿的500元与手机价格相差较大，表示难以接受。今年1月，王女士将该快递公司诉至法院，要求快递公司赔偿损失1549元并退还快递费20元。

庭审中，快递公司辩称，王女士交寄的手机未保价，对于未保价的货物赔偿问题，双方在运单背面的契约条款中有明确约定“未保价快件，快递服务组织赔偿金额不高于本单正面寄件人申报的快件价值(未申报视为快件价值不超过人民币100元;多选或勾选‘另行书面约定’项但实际未另行书面约定的视为未申报)”。

法院经审理后认为，王女士与该快递公司形成了运输合同关系，快递公司负有将王女士交寄的手机安全完好地送至收货人处的义务。而王女士交寄的手机在运输过程中丢失，快递公司应当承担赔偿义务。快递公司提供的运单背面《契约条款》关于未保价快件如何赔偿的约定是格式条款，该条款免除了快递公司的责任，加重了王女士的责任，故该条款应为无效条款，不能以此条款来约束双方。王女士作为寄件人对手机的遗失没有责任，快递公司仍需照价赔偿。因合同目的未达到，故快递公司收取的快递费20元也应向王女士退还。据此，法院判决快递公司按照丢失手机的实际价值1549元赔偿给王女士，并退还快递费20元。