奇！一连收到5个空包裹，遇到这种情况你可以这

随着互联网行业的快速发展，信息安全问题一直越来越受到关注。因有时信息泄露往往会给消费者带来烦恼。马女士昨日向信报记者表示，从几月前开始至今，其已连续收到五件没有任何物品的空快递。在马女士确认没有购买任何商品的前提下，究竟为何出现空包裹，卖家和物流方都没给出明确说法。那么对于空快递带来的困扰，消费者是否只能自行承担？

“这已经是第五次收到空快递了。”消费者马女士昨日向信报记者无奈地表示。据马女士介绍，自今年三月起，就开始陆续收到各种快递，分别用盒子、塑料袋、普通信封进行包装。每次打开都发现里面空空如也，其中也有一个快递里面装着一些碎布。

在马女士向记者展示的空快递中发现，在发货人信息上，有几件快递标识十分明确。如一件快递上，明确标注寄件物品为“5件闽宝大号加厚正宗天然黄牛角梳子，头部按摩多功能使用疏通经络保健（大号11齿）送布袋红绳子穴位图”，但包装的小盒子明显装不下这些物品。，另一件快递标识物品为“小龙哈彼儿童餐椅可折叠多功能超轻便携宝宝吃饭餐椅坐椅LY100K294（1）”，但同样送来的包装盒子也明显无法装下。其他的快递上，则只是模糊地标明类似“特产”或干脆未有任何标识。

，一些快递上也明确标注了发件人的姓名与联系方式，马女士向记者明确表示，自己肯定没有购买过这些商家售卖的产品，所以不明白为何会收到这些空快递。

随即记者拨通了其中一件单号上面的联系方式，对方表示自己是一家卖内衣的淘宝电商，至于为何会发出一堆涵盖破布的快递，对方解释称这是由旺旺号自己下的单，姓名、电话、地址均是消费者留的，其只负责发货。当记者进一步要求查询，马女士在旺旺号拍了何物时，对方以保护隐私为由拒绝了记者要求。

据一位淘宝卖家向信报记者表示，这种行为可能是淘宝商家为增加店铺销量，以及刷好评时，用到的刷单行为。该卖家向信报记者介绍，马女士这种情况应该是被刷单的卖家作为收货地址。“刷单的人把马女士的地址作为收货地址，为卖家发空包，产生真实物流信息。”据了解，目前网上有专门联系刷手（专门为卖家寄空快递的人）的中介，淘宝卖家只要找到中介，中介就会联系刷手刷单。

这位卖家也透露，如果碰上这种情况，处理也比较麻烦，需要找到淘宝卖家，表示不要再让刷手用自己的地址，否则就直接去淘宝客服投诉。对于刷单行为，淘宝方面也一直进行着严格的审查。阿里巴巴平台治理部总监王彦向信报记者表示，阿里在治理刷单方面投入大量人力物力，在今年的一个月时间内，对22万多个刷单卖家处以“降权”（店铺信息搜不到展示）处罚，另有6000多个卖家被封店。

不过令人没想到的是，针对马女士连续收到空快递的问题，记者致电淘宝官方客服，客服人员依次查询这五个快递单号后，却发现淘宝系统里均显示无订单记录。至此，空快递究竟如何出现，成谜。

一位行业人士向信报记者表示，随着阿里系及其他电商平台不断升级打击算法和策略，现在刷单行业一单利润能维持2%已经不错，而参与刷单的商家十有九亏，因刷单赔上百万的也大有人在。

记者随后开始咨询寄送空包裹的物流公司，申通快递、中通快递、优速快递三家。在致电申通快递客服时，客服人员称需要与当地寄件公司进行联系，目前无法给予合理解释。当记者追问快递员收件时会否检查物件时，客服人员只表示货物寄件与卖家有关，申通仅负责物流配送。

记者又致电中通快递，客服人员在查询相关订单后向记者表示，物流消息显示当时邮件内有货物，重量为“0.22kg”，所以认为该快递非空包裹。

优速快递客服方面则明确表示，会对记者的问题进行备案并承认邮寄空单的问题，表示会对快递流程进行再核实。

在中国快递物流资讯网首席顾问徐勇看来，面对消费者遭遇空快递的困扰，电商平台应负主要责任，对于寄送快递而言，快递公司本身并无检查货物的工作，但要负责对危险品、违禁品的筛查与检验，所以因电商快递配送属于集中发货，只要没有危险品和违禁品，快递员一般是不会筛查快递内有无货物。

目前来看，空快递牵扯到淘宝商家、快递公司和当事人三方，马女士对此也表示，幸亏所有地址都是单位，如果是家庭地址泄露，生活中会受到更大影响。

电商战略分析师李成东向信报记者表示，网购信息泄露通常快递公司及C2C平台的普通卖家是有可能泄露用户个人隐私的源头，但阿里、京东以及苏宁等大型电商平台不太会泄露个人信息，消费者担心自己信息会被泄露，可多选择在自营电商平台进行网购。

北京市君祥律师事务所律师拜北斗也向信报记者表示，泄露公民信息属于严重违法行为。《中华人民共和国刑法》对此有明确规定，非法获取公民个人信息罪是指以窃取或者其他方法非法获取国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重的行为。根据刑法规定，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。

拜北斗也提醒消费者，由于互联网具有开放性，在进行互联网活动时，应当对自己信息加以保护，以免发生泄露。在遇到类似的问题时，应当尽快向市场管理部门反映，要求其对商家行为进行规范，情节严重的，也可以向公安机关进行举报，采取法律的手段维护自身的合法权益。