烈日下快递员的苦与乐,“对员工好才是最好投
快递知识 2018-10-23 13:56www.guomeikuaidi.com快递查询单号
烈日炙烤下,当我们在空调房中惬意纳凉,无数的一线快递职工却不畏高温,不避酷暑,穿梭在申城的大街小巷。记者了解发现,随着快递行业的日趋成熟,工会的作用越来越大,如今各快递公司正不断努力完善各项高温福利,为奔波于烈日下的快递职工们提供慰藉。而对不少快递职工而言,社会的理解与支持才是最好的降温良方。
分拣站职工避暑歇脚的“港湾”
昨日中午,户外热浪滚滚。记者来到位于长宁区的品骏快递分拣站,站内风扇、空调齐齐开动,室内温度颇为舒适。几位完成了上午送递任务的快递职工正倚靠在沙发上歇息。“我们到这边说,不要打搅了他们休息。”分拣的施站长将记者拉到一侧。
据施站长介绍,该分拣站共有职工13人,7月以来,该站日均的快递派件量约为700件左右。“这是公司前几天专门送过来的香皂、花露水、盐汽水等避暑用品。”施站长打开抽屉向记者展示,,他还从橱柜上取下一盒医用急救箱,“这个急救箱是我自己的,以备不时之需。”
“啪”!这时,一位快递员将某大件取下置于地上。“你动作再轻点,再慢点,不要影响他们休息。”施站长善意地提醒道。施站长介绍,由于最近天气炎热,公司已要求保证每位快递员的午休时间。“如果不是很急的快件,可以歇够了,三四点再去送。”施站长表示。在毗邻的宅急送配送站,记者注意到,墙上挂着几件专业的防晒服。“这是我们提供给快递员的装备。”叶站长告诉记者,该分拣站共有7名职工,目前全员上岗,分摊工作量,这样大家都可以轻松些。“我们现在是早点完成工作,早点下班。”叶站长表示。
快递员半日爬楼近300层
在哈密路上某小区,记者遇到了正在送件的金师傅。“喂,你的快递到了,请开下门。”门开后,他几个箭步冲上楼去,两分钟不到便迅速折回。此时,金师傅的面颊通红,工作服也已湿透,浓浓的汗味儿略带呛人。
“今天的快递不算多,才60多件。去年双十一、双十二的高峰期,我一天可以送两三百件呢!”金师傅告诉记者,尽管60多件快递不算多,但至少也得花上大半天才能送完。“这个小区分三期,四十几号楼,又是小高层,没有配电梯,每层都要自己跑。”金师傅向记者初步算了下,仅仅一个上午,他便跑了将近300层。
“一个快件3元,不算多。我就给自己找点目标,要么比比派送量,要么比比送件完成的速度。”金师傅表示,看到当日一单收件人签收时,是他最幸福的时刻。
工会善待员工各有妙招
记者从申通等几大快递公司处了解到,今年7月各快递公司的派件量较去年同期基本持平。相对而言,增幅较大的是圆通速递,记者了解到,该快递公司7月的派件量较去年同期增长了55%。不过,依据过往数据,快递行业的派件高峰基本在10月后,,目前的派件量基本可以承受。
在高温日,各快递公司的工会也都想出了许多办法来体贴善待自己的快递员工。圆通速递告诉记者,除了发放高温费、采购防暑用品等常规的福利保障,工会还会为各分拣站提供西瓜、绿豆汤等清凉的食品、饮品。在工作时间上,圆通速递还鼓励员工在非高温时段进行派件。“只是由于工作特性摆在那儿,遇到急件了,快递员还是得咬牙出去。”圆通方面表示。
申通快递则在工作调配上做了功课。申通公关向记者介绍,,公司进行了调班的处理,即增派人手,调低派次,如平时一人两派,现在改为两人一派。,优化资源配置,让有快递车、卡车的职工或分拣站多承担一些任务,减少部分骑行职工的工作量。第三,在有条件的写字楼及小区,派专人设立室内的“末端点”,快递员只需将快递件送至这些“末端点”,以省去他们的爬楼之苦。
针对这些多支出的成本,各大快递公司均表示,鉴于目前快递员工的薪资并没有太大幅度的涨幅,如何提升对员工的关怀,让员工产生对公司的归属感,就显得尤为重要。申通快递向记者表示,这些支出其实不能算成本,因为,员工才是公司最大的财富,善待体贴员工,才是最好的投资。
快递业高温天需要更多宽容
前几年,由于高温而导致快递收发迟延的投诉屡见不鲜。今年,记者了解到,各快递公司的投诉数量均有所下降。“普通投诉的比率下降了万分之二。”圆通速递告诉记者。
“天气炎热,大家可能都比较急,干我们这行最怕的就是投诉。”金师傅向记者表示,如果被投诉了,对工作的影响就非常大。
近日,本报消费投诉热线也接到了不少投诉快递派件不及时的投诉,但类型多为快递投递未按时送达,而快件遗失类等严重问题并不多。本报认为,对于极端天气条件下,依然坚守岗位派送快递的职工,我们应给予他们更多的宽容和理解,将心比心,如果,他们是你的孩子,父亲或爱人呢?
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