快递业认口碑 “花钱买放心”

和邮局寄包裹相比，快递服务的门对门，快速便捷，日益深入人心。我们接触得最多的就是快递公司的业务员，业务员入门的门槛低，素质各不相同。

　　

小张是给我留下深刻印象的业务员之一。有次网购了东西，早上接到快递公司小张的电话，确认送货的时间，他说下午三时到五时之间送到我家，关照家里留人。接到这个电话让我受宠若惊，因为很多快递公司送货前都是不给电话预约的，往往只嘱咐家里人一天不要出门，这心情就像等着楼上扔靴子的故事那样忐忑不安。甚至有一次下雨，业务员不来了，只好第二天继续等。像小张那样给一个具体时间送货的业务员，真的很少见。那次以后，我就留下了小张的电话，家里的快递业务统统交给小张。

很多业务员上门收件，都不带秤，手里掂量一下，毛估报价，也遇到过有些业务员估算时虚报重量的事情。我家里的体重秤，业务员说不作数，以他们的报价为准。小张为人实在，寄送快递，按重量付费，他自带一个弹簧秤，当着你的面称重，让你放心。我那小心眼的老妈其实在家也称过，小张的秤还真的称出了他那颗实在的心。

可是，小张这样的实在人，在公司呆不下去。有次，我接到他们公司打来的电话，询问我小张收了我多少快递费，公司觉得这个大包裹收这点钱似乎太少了，怀疑小张从中做手脚，收了客户的钱少给了公司。实际上，小张按照称的重量报价，没有水分，自然比别的业务员报价低，当然，他收件拿的提成也更低。不久的一次，我接到小张的电话，说自己不送快递了，改在水站送水，以后家里喝桶装水找他。有这样的实在人，我当然跟着他，家里的桶装水也包给了他。

　　

不过，我也遇到过很牛的送件员，一个电话理直气壮地让我到楼下去取件，理由是他的车上有很多包裹，万一丢了怎么办？那种毋庸置疑的口气，好像我不下去取是我对不起他似的。那次我身体不适，问他能送上来不，他骂骂咧咧地说，他送个件拿多少钱啊？还送上三楼？干脆驾着摩托突突地扬长而去，留下目瞪口呆的我。

还有一次，快递送来了，家里刚好没人，快递员就气急败坏地责备我，通知我去小区传达室取东西。还好东西没有丢失，我也就没再计较。

所以，我后来就学乖了，要想服务好，找有口碑的快递业一流的公司。虽然价格是其他公司的好几倍，但是丢失包裹、延误或不送上楼来的情况很少。一些重要的文件或货物，交给他们比较放心。

要想价格好，找一些发展中的中小快递公司。当然，你要忍受可能存在的诸如无预约、虚报价格、下楼取件的不便。对于成长中的快递，我只好耐心等待着行业的成熟和健全。

来源：人民网