让物业代收快递，不能光靠硬杠杠

　　 在实际生活中，物业代收快递的风险并没有想象中那么大。这种风险之所以会被放大，更多的是由于彼此之间长期的不信任。

　　 如今网购正日渐成为年轻人青睐的购物方式，由于白天在外忙于工作，这些年轻人多无暇回家签收快递，而物业又害怕承担风险，不愿为业主代收。如果快递员连送几次都不在家，只得由业主闲暇时自行前往快递公司取货，这快递也成了半截子的“慢递”。

　　 业主没时间接收，物业又没义务代收，而相关的物业管理法规中又没有可循可鉴的硬杠杠，这似乎是一个无法打开的结儿。其实不然，物业和业主的关系从来就不是光靠硬杠杠就能维护好的，相反很多时候相互之间的谅解才是最好的润滑剂。

　　 虽然网购越来越流行，但由于这种交易方式本身的一些特点，很多人只是上网购买一些相对廉价的生活物品，购买贵重物品的人还是少数。而且即便购买的是贵重物品，为保险起见，也多会选择亲自接收的方式，而不会轻易委托物业代收。在实际生活中，物业代收快递的风险并没有想象中那么大。这种风险之所以会被放大，更多的是由于彼此之间长期的不信任。

　　 其实在实际的物业服务中，多数物业并不是一件快递也不代收。尤其是对一些素来相处融洽的业主，如果遇到快递送达人不在家的情况，只要提前跟物业说一声，并告知清楚物品名称和数量，物业不但会帮忙代收，有些甚至还设立专柜，贴上标签分类整理，想尽办法为业主保管好快递的物品。 是什么促使物业去努力做好这些本没有义务的分外之事呢?无疑是业主和物业长期的以诚相待的和谐相处。

物业是服务行业，物业和业主是一种服务与被服务的契约关系，但终究是人与人之间的关系，唯有更多的谅解才能使这种关系得到更好的实现。从业主角度讲，如果常常不交物业费，一有点小不顺，不是共同协商解决，而是一味对物业吹毛求疵，双方关系整天剑拔弩张，哪还能指望物业去帮你做什么“分外之事”？而从物业角度讲，不能总是以风险承担为由，拒不跨出合同一步，服务行业绝不仅仅是合同那点事儿。要具体问题具体分析，如果是代收贵重物品，就得画个硬杠杠，比如跟业主签订明确的委托协议，厘清责任；但如果是风险可控的一般物品，不妨做点举手之劳，干服务这一行，肯吃亏才能“占便宜”。

来源齐鲁晚报