大批快递员辞职 快递公司快件堆积如山无人派送

这几天，小花与某快递“扛”上了，每天坚持打几个电话打给对方，只为询问快递下落2月9日寄出的包裹，为嘛10多天了居然还没收到?郁闷的不仅仅只有小红一个人，网络上，抱怨声也不绝于耳以往两三天就能收到的快递，现在七八天还收不到，多日后竟然还在配送仓库“躺”着呢。

看来，在马年的个工作周即将结束之时，随着快递公司业务的恢复，已经“忍”了一个春节的网购终于爆棚。这厢，消费者没收到货怨声载道，那厢，阿里巴巴等需要外包物流的电商，受快递物流影响，白白错过销售时机也急得直跳脚。相反，苏宁、京东等自建物流的电商，春节期间“物流不打烊”，令销售额猛增，凸显优势。记者 曾玮

现象

快递公司快件堆积如山无人派送

连日来，小花有点郁闷在某宝网店里摆得七七八八的小东西，都过去十天了，还是在派送状态。一般说来，从北京到宁波的快件，3天都能到手，迟也不会超过4天，这次可是前所未闻的事情。

小花电话联系店家，店主说货他早就发了，顺手截了个快递跟踪图给她“以表清白”;小花又打电话给快递公司，接线员说包裹确实已经到了网点，可由于人手不够，实在没办法及时派送，还说如果是急件的话，建议小花去网点自行取件。小花掐指一算，这网点离家还有毛10公里呢，这一来一回的油费都比快递费要贵了，只得作罢。

不止小花，办公室里好多同事的包裹这两天都被“搁浅”了。刘姐说自己的包裹是2月12日下单的，到今天还没到，“打400投诉吧，比春运订票热线还火爆，根本打不进，气死人了!”

记者走访发现，许多快递公司快件堆积如山，迎来节后送件。在宁穿路附近一家快递公司内，记者看到里面快件堆得满满当当，分拣员忙得焦头烂额，快递员进进出出，一趟接一趟地将快件送出。

一位正在忙活的工作人员告诉记者，平时每人每天送七八十件，这段时间外地的快件集中送达，现在平均每个快递员要送120多个快件。记者了解到，现在该网点有1/3的快递员还没返甬，快件量却已经超过了去年平均水平，所以每天每个快递员每天都要加班到晚上7点多，压力不亚于去年年底忙的时候。

原因

快递哥不签合同 没有社保流动大

除了春节期间大量堆积的没能及时发出的快件包裹造成现阶段包裹派送延误外，不少快递人员节后辞职也是重要原因。

某快递公司老板向记者诉苦，每年的春节后恰是快递公司人员流动高峰期，节后该公司就有两名员工辞职换工作，人手减少使事情一下变得棘手。“本来送货量就成倍增大，现在又突然走了两个，快件更是来不及送了。”

由于年后缺人手，而快件并没有减少，每天到达的快件送不完，总部就要对网点罚款。“每票迟送1天，有客户投诉就要罚两元，我们已被罚款好几千了。”

为何快递员成了一个流行性很大的职业?原来，快递员的收入看似不错，但实际上拿到手的“有点悬”。记者了解到，每个快递公司对快递员的考核方式都不太一样，比较普遍的计算方式都是有1000-1500元的底薪，送件0.5-1元一票，收件10%的提成。如果经常操作失误如错发，漏扫，延误，被投诉，写错大头笔或丢件，就入不敷出了。

，员工丢失货物，每件罚款不超过1000元。可问题是每个网点每天要送的货物总量变化不定，而人员相对是固定的，每人的工作量变数较大。如一个小区平时送件量是50件，但某一下来了80件，还要在规定时间内送完，送不完总部就要对网点罚款，网点对员工也要罚款。再碰上雨雪天，快递难度就更大，员工稍不谨慎就会发生丢失。

，快递行业的员工很少与公司签订用工合同，基本上都是干两三个月就走人的短工，能连续干半年甚至一年的很少。主要原因是快递这行太苦，每天起早贪黑，穿街走巷地“扫楼”，风险也大，丢失货物、没按期送完都要罚款。因为没签劳动合同，员工也没有社会保险，虽然日收入较高，但缺少保障，很难留住人。

“我们这儿的快递员都是从劳务市场招来的，全国各地的都有。不签用工合同，管理松散，人员走马灯似的换。”一家快递公司负责人说。

因为快递公司不签合同没有社保，从业者年龄偏大，也不指望长期做，普遍缺乏责任心，公司约束力也小。“做着做着就走人了，也是常有的事。”

苏宁

销售人员“”快递 配送无压力

相较于需要外包物流的电商遇到的窘境，苏宁、京东等自建物流的电商则“靠谱”多了。

宁波苏宁物流中心快递业务部经理雷刚告诉记者，苏宁自营物流的专业快递人员有310多人，年后由于物流基地的升级扩张，人员有一定的调整，但快递员总的增减人数不会超过20人，“所以派送一般不成问题。”

除了专职的快递人员，如果平时门店不忙，销售人员会被安排负责派送小件包裹，用电瓶车代替大卡车，为自建物流分担任务。“对于‘’的销售人员，我们用小补贴的方式来进行激励。”

为了进一步缓解送货压力，苏宁对于网购了3C数码等小件商品的顾客，还提供了门店自提的方式，“一来可以避免快递员送货过程当中磕磕碰碰的损失，二来我们还有上门自提的返利活动。”

记者了解到，由于送货机制的完善，苏宁易购过年还安排了值班人员进行派送，“整个春节假期，宁波苏宁这边就安排了100多位值班人员，易购照常营业，配送毫无压力。”也就是因为春节的照常营业，苏宁没有遇到年后快递的“大爆仓”问题。

与别家的快递员相比，苏宁的快递人员也更有保障。雷刚向记者透露，苏宁快递人员有五险一金，一个月底薪是1200元，送小件物品一单提成5元，同个地址如果有不止一个包裹，那就在5元的基础上加2.5元，以此类推，不超过10元。“这样算下来，遇到双十一这种日子，我们一个快递员的月收入能到7000-8000元，人员相对稳定。”

雷刚还告诉记者，苏宁的物流执照已经批下来了，相信很快，苏宁物流将正式对外营业。

作者中国物通网