邳州邮政首创快件“镇村通”绿色通道

7月份以来，中国邮政江苏邳州分公司在全国率先开通农村电商快件“镇村通”绿色通道。该市各家社会快递公司将收到的农村快件全部送达邮政电商物流运营中心，由邮政统一分拣封发、运输投递，限时投递到村邮站、客户，开展上门揽收服务，实现农村快递包裹无缝快捷投递,开启地方政府补贴，邮政仓储、物流、运营、维护“一站式”服务模式。

为做好这一惠民工程,邳州邮政整合城乡各类资源，投资100多万元，建设集营业、仓储、运输、配送和信息服务、电子商务等业务为一体的电商物流运营中心,配备8辆专用车辆,完善农村物流配送服务功能;拓展村邮站服务功能，打造成集电商、快递、金融、便民等功能于一体的综合服务平台，创建市、村直通收发模式。电商物流运营中心严把进口关，对社会快递公司送来的快件,凡外包装破损、挤压变形的邮件均开拆验视，并联系村合伙人听取意见。制定快件暴增应急预案，与一些员工签订私家车辆临时租用协议,确保邮件的分拨和投递。每天根据各村快件量调度车辆、路线，利用微信群及时发布邮车路线和各村邮件量、到达时间,预约各村网点接收快件，安排投递到户。员工随车报送，做好投递、揽收及网银维护等业务，进行客户满意度调查，征求村合伙人、村民的意见和建议，制定措施限期整改，调整服务方式。8月份，缮发征求意见函36份，回收36份，满意率达100%。

为克服人员少、业务生疏等问题，他们施行白天投递、维护、揽收，晚间分拣封发的12小时工作服务模式。每天入库、分拣、出库、投递、揽收、维护等，都忙到晚上九十点钟，全力用快的速度做好电商投递工作。与此，协调市商务局，定期奖励单量高、金额高的村合伙人，激励他们工作和使用邮政小包的热情。每天下班后，分公司领导带领中层干部到电商物流运营中心现场办公，处理疑难问题，帮助分拣封发，做好运输投递、客户服务等工作，限度满足农村快件投递时限要求。截至8月31日，邳州邮政先后投递农村电商快件包裹9220件，日均投递量253件，日量为683件，使该市农村快件量连爆历史新高。

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