专柜验货不可信　快递单据要保留

去年“双十一”期间，佛山市网民共消费4.7亿元，位居广东第四，消费金额比前年高出80%。去年佛山市共处理消费纠纷25496件，其中涉及网络购物商品服务投诉的数量同比上升近200%，成为投诉增长新热点。

昨天是“3·15”保护消费者权益日。针对目前网购消费纠纷大幅增加，市消委会昨日发布“3·15”网络消费警示，涉及消费者选择商品、支付货款、验收货物到售后等多个环节。

选正规平台网购

市消委会提醒，消费者要选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量较大、消费者评价较高的电商，符合规定的网络交易平台会在其首页醒目位置公开网络标识、营业执照等信息。消费者亦可通过信息产业部查询icp备案号辨别网站的合法性。

面对价格低廉、低折扣标价的商品，消费者要理性对待。目前，部分卖家虚高商品价格再打折出售。若网购价格与实体店内同类商品价格相差过于悬殊时，消费者应多留个心眼，不要贪图便宜而忽略了产品质量和售后服务。

，消费者不要相信“接受专柜验货”等幌子的推销服务。一般终端零售柜台没有义务为消费者网购的商品进行验货服务，无论是国内还是国际品牌都没有这样的服务。关键的是，消费者不要轻易相信以各种理由要求直接转账至私人账户或点击卖家通过qq、旺旺等发付款链接的页面、要求扫描二维码进行付款等。

收货记得先验货

针对部分消费者在签收快递时往往怕麻烦不验货的习惯，市消委会秘书长但唐勇提醒，消费者在签收时先从外观上初步检查物品的包装有无破损、有无刀片割过的痕迹、快递单有无重新贴过等，一旦发现问题则应谨慎签收。如果认为破损不严重，可以打开包装检查核对商品,如果商品有破碎或短缺现象，应马上拍照取证并拒收，及时与卖家联系说明情况，明确责任。而对于货到付款的交易，必须坚决拒绝快递“先付款后验货”的无理要求。

贵重物品要考虑选择快递保价或购买运费险。消费者还要注意网购的付款时限，部分电商平台超过了收货确认时限就会自动支付货款。

快递单据要保留

在网络交易过程中，消费者往往忽视收集和保存相关网络购物证据。但唐勇还逐一介绍了相关网购证据，“聊天的记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、物流快递单据、发货/送货单等。特别是消费者在收到货物后，快递的单据不要随手扔掉，应保留一段时间。”一旦出现消费纠纷，消费者可以先与网站客服人员联系沟通解决，如客服人员无法解决，则应及时向当地消委会或工商行政部门投诉。

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