海口高薪难招“快递小哥” 工作压力大 归属感低

随着“光棍节”的脚步临近，网购又要开始“疯狂”了。记者走访海口多家快递公司发现，为备战“双十一”，不少快递站点开始加薪留人、招人，快递业“抢人潮”提前来袭。业内人士建议，快递公司应强化内部管理，建立合理的应急协调机制和奖惩办法，多打“温情牌”，让快递员有归属感。

“双十一”海南成交量或翻番

每年的“双十一”对电商和快递业来说，都是一次不折不扣的“大考”。记者登录淘宝、京东等购物网站发现，大部分卖家已打出了“11·11全球狂欢节”、“11·11提前抢”等宣传字样。

不仅电商们忙碌，快递行业也将迎来高峰期。快递员小周说，去年“双十一”期间工作压力特别大，“平均每天要送200多个快件，要加班到很晚。”

记者从省邮政管理部门了解到，去年“双十一”当天，不到一整天时间(截至当日14：00)，海南的成交数据已突破3.4亿元。业内人士预测，随着海南农村电商的发展，以及各个乡镇快递网点的覆盖，今年的“双十一”，海南的成交量有可能翻一番。

据国家邮政局初步预测，今年“双十一”期间(11月11日至16日)全行业处理的邮件(快件)业务量将超过10.5亿件，比去年同期增长35%。全行业将有268万名一线人员投入“双十一”快递服务中，较去年增长超过50%。

面对突然激增的快递量，难免会出现服务质量下降等问题。为此省邮政管理局市场监管处的工作人员表示，他们已经提前做好了监管预案，狠抓“双十一”期间快递行业的服务。

竞争激烈企业不敢涨价

顺丰海南分公司工作人员告诉记者：“现在不涨价，和以前一样，同城收10元，超过首重另加费用。”

中通白龙投递站工作人员也表示，“双十一”快递费用没有调整，现在省内首重10元，陕西15元，北京10元，江苏12元。

据韵达快递国兴分部工作人员介绍，目前该公司省内10块钱，江苏、浙江、广东、福建、北京、上海首重12元，黑龙江首重15元。“每每进入旺季，快递公司都要加大力度投入，包括高薪聘请快递员、加大运输成本等。为了留住客户，很多快递公司都不敢轻言涨价。”该工作人员坦言。

微商覃小姐说，目前除了顺丰价位较高外，其他快递公司收费基本持平。

压力大地位低加薪难留人

记者走访调查了解到，一些快递公司已经开始招兵买马，准备迎战这场“消费盛宴”。记者对某招聘网站海南频道发布的招聘信息进行了统计发现，仅10月23日**就有100多条快递员招募信息，大部分快递公司开出的工资是3000元-5000元，也有不少公司开出的工资达到5000-8000元。

“快递行业多劳多得，只要能付出辛苦，就能拿到高工资。”位于国兴大道顺丰快递的招聘负责人称，不过现在人比较难招，因为人们对于“双十一”期间快递业务的劳动强度和劳动量比较熟悉，“快递”如果慢了，客户会骂会投诉，公司也会埋怨，可谓是费力又不讨好。所以，人们在就业上，宁可选择一些工资待遇没有那么高，但劳动强度没有那么大，工作时间没有那么长的工作。

采访中，多数市民表示不能接受做快递员的工作，即便工资水平较高，工作时间也由自己安排，但受不了每日风吹日晒的辛苦，社会地位也不高。

“通过加薪的措施能短暂地招到员工，但不一定能长久留住。”省快递行业协会工作人员建议，快递公司应强化内部管理，建立合理的应急协调机制和奖惩办法，多打打“温情牌”，多站在快递员的立场考虑问题，让快递员有归属感。

这位工作人员表示，企业也需进一步提升快递员的待遇，优化送货装备，让他们的每一次送货，都能感受到自己的劳动价值。再者，进一步提升品质，强化管理，不断改善快递员的工作环境，让快递员的工作由“体力活”逐步转化为“技术活”，同时要确保快递员的休假、劳动保障等方方面面的权益，并提供更多培训机会和更为广阔的发展空间。此外，社会各界对于快递员的工作也要多一份理解和尊重。让快递员不仅能拥有一份不错的收入，他们的权益保障也能有所改善，社会地位也能明显提升，相信这一职业会因此更有吸引力。(来源：海口网;文/李银)

作者：中国电子商务研究中心