读懂“快递员专列”饱含的民生情怀

农历新年将近，又是一年春运潮。今天，中国铁路上海局集团有限公司与菜鸟裹裹宣布，将于2020年1月16日开通快递员春运高铁专列送快递员返乡，具体线路为上海往安徽方向。这是菜鸟连续第三年与铁路部门合作开通春运专列，送快递员返乡与家人团圆，让这些辛劳一年的“美好生活创造者”感受到来自社会的关爱。(新民晚报 12月24日)

连续三年让快递人员乘专列返乡，畅通了他们的回家路。铁路与菜鸟等快递企业的合作，也让春运中的“定制服务”更具活力。基于对快递员整年奔波，辛勤工作的认可，企业出台政策为员工定制列车，则更显体贴与尊重。

春运回家，车票是一种刚性需求。那或许有人说，很多快递员接触互联网都很早，购票不是难事。但可曾想过，我们躺在温暖的房间里刷着往返的车票时，有一群人头顶星辰，不眠不休为我们运送着物品。他们整年不辞辛劳，在烈日下奔走，在寒风中颤栗，只为把一份份惊喜送到每户家门，而自己却何尝有时间感受家的温暖。

帮助快递员们回乡，考验着铁路部门市场化服务成色。随着科技发展，深耕互联网的群体日渐壮大，不管是购票路径还是购票速度，都比快递员等基层服务工作者更具优势。在这种情况下，把他们的回乡车票安排的合理妥当，既是一种弱势补偿，也包含民生情怀。

许多快递企业春节不打烊成了家常便饭。越是如此，快递员回家的路就越显得弥足珍贵。让他们回家，既是用人企业与铁路部门的责任，也体现整个社会的温度。菜鸟裹裹出资购票，快递员及家属可免费乘坐。上海及周边地区的快递员，都可通过APP在线报名。每一份承诺背后都是一份温暖，这份温暖在寒冷冬日里正散发出别样的光芒。

为了城市人们的正常生活需求，很多快递员选择坚守到节前的一天。确保这部分人员的回乡车票，是营造温馨春运的题中之义。回家这个共同需求催生了春运购票的激烈场面，也让外来人员如何被温情对待成为舆论的一个关注点。是否能平衡这种需求，不断考验着政策温度。

天下根本，人心而已。善治必达情，达情必近人。为快递员包车解决的不仅仅是一张票的问题，也是给予他们的一种机会和关怀。这种被关怀的幸福感和能回家的获得感，从个体蔓延到家庭，从群体延伸到行业，让春运的底色变得温和。而企业与铁路联手打通的“方便之门”，解决了回家的困扰，使他们能更安心地工作，积极创造效益。

感谢快递员们整年的辛苦带给我们的期待与惊喜，希望未来这部分特殊群体的回乡路越走越宽，日子越过越甜!

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作者东方头条