中国快递量将居世界第一　行业“亚健康”仍堪

在“双十一”快递企业日订单量再创新高之后，我国快递业距离业务规模世界第一的宝座仅有一步之遥。

12月13日，国家邮政局公布的11月邮政行业运行情况显示，11月，快递业务量完成10.9亿件，同比增长61.9%。1－11月，全国快递业务量累计完成81.2亿件，同比增长61.4%。而12月份是传统网购旺季，有业界人士预计，今年我国快递业务量有望突破90亿件，超越美国成为全球快递第一大国。

业务量增势不减

近几年来，受益于电子商务的蓬勃发展，我国快递业一路狂奔。记者盘点了国家邮政局发布的每月邮政行业运行情况的公告发现，2011年3月起，我国快递业务量增速已经连续33个月超过50%。

今年“双十一”期间，全国快递业务总量为3.46亿件，比去年同期增长73%。快件单日最高业务量出现在11月13日，为6517万件，比去年增长85%。其中圆通、申通、中通和韵达四家快递企业，单日处理订单量更是突破千万大关。在刚刚过去的“双十二”，据国家邮政局监测，“淘宝系”网购促销活动将产生超过7000万件快件量。这个数字为快递平均业务量的2-3倍，是继“双11”电商促销之后，快递企业面临的又一次业务峰值。

利润率持续下滑

，面对触手可及的“世界第一”，快递业界并没有显示得很兴奋，相反，对行业越发突显的“亚健康”状况忧心重重。

就在国家邮政局发布11月行业运行数据后不久，11月邮政业消费者申诉情况的通行也新鲜出炉。通告显示，11月受理消费者关于快递业务的有效申诉16051件，环比增加16%，同比增加0.3%。消费者主要投诉的问题是快件延误和投递服务问题，占快递业务有效申诉量的76.8%。

环比数据的大幅增长，与11月份快递业务量的骤增有着很大的关系。而有效申诉量的同比增加，至少表明我国快递服务质量没有实质性的改善。

服务满意度有待提高，是从消费者的角度，折射出快递行业的“亚健康”状况。而站在快递企业的角度，盈利能力每况愈下的“亚健康”状况甚至威危及到了快递企业生存。

社会资本的不断涌入，使许多快递公司“用资本换市场”的动作越发明显，3元、5元发全国的“白菜价”价格战愈演愈烈。来自快递物流咨询网的数据显示，目前多数快递企业利润率已经低于5%，且还在不断下降。

一组官方数据也从另一个角度印证了快递企业的盈利能力减弱。今年1－11月，全国规模以上快递服务企业业务量同比增长61.4%,业务收入同比增长36.4%，两者之差为25个百分点.2012年1－11月，上述两组数据分别为55%和40.1，差为14.9%。两者之间同比的差距进一步拉大。

不仅利润率连续走低，快件均收入也是直线下降。根据国家邮政局的统计，2007年快递件均收入为28.6元。今年上半年该数据为16.4元，如今已经降到15.8元。

国家邮政局《快递服务“十二五”规划》指出，坚持速度与质量相统一。牢固树立发展是第一要务的战略思想，正确处理加快发展速度与提高服务质量的关系。在保持较快发展速度的，积极引导快递企业不断提高服务质量和水平，从根本上改变发展速度较快而服务质量不高的局面，实现速度与质量的同步提升。显然，目前快递业的“亚健康”状况与《规划》中要求的快递业的发展思路有些偏差。