申通打造“快递+全新社区新零售平台” 赋能网点
创业很苦，坚持很酷，成功哪有什么捷径，不过是死磕到底！”这句话是湖北应城申通负责人柴浩平的个性签名，也是他人生经历的真实写照。2007年，柴浩平返乡创业，加盟申通快递。十三年风雨兼程，柴浩平带领着应城申通快递从最初的两个人、两辆自行车、两部手机，发展到今天一百多人的团队，从开始的一家营业厅发展到今天的24家营业厅和1300平方的操作中心，从应城市乡镇快递全盲区到如今乡镇全覆盖。柴浩平创业的脚步从未停止，在将公司管理得井井有条的，他还利用快递驿站的优势，积极探索“快递+社区新零售的模式”。
今年5月份，柴浩平与两位朋友联手打造了一个社区新零售平台——山人鲜生。山人鲜生是一个为快递驿站量身定制的社区团购微信小程序商城，旨在为公司末端站点创收，为员工提供创业平台。据柴浩平介绍，经过两个月的发展，山人鲜生目前已经覆盖了应城市大概65个末端站点。“近几年随着末端布局的不断深化，竞争压力也是与日俱增。今年因疫情的影响很多人不方便出门购物，所以我就想尝试做一个社区购物平台，希望给末端快递站点赋能。”柴浩平向记者谈起自己创办社区新零售平台的初衷。
社区一直被认为是消费蓝海之一。商业业态初级、竞争力度小、消费者密集，让不少像柴浩平这样的创业者看到了机会。在有了做社区新零售的想法后，柴浩平找到了两位朋友，一个负责商城开发、一个负责供应链，柴浩平则负责商城的运营以及管理工作。
“山人鲜生是全新的社交新零售品牌，创办人是三个人，所以当时起公司名字时就想到以三个人这个来命名，山人其实是三人的谐音，有一种来自大自然的感觉吧，好像山里走出来的一种纯天然的这种感觉，‘山人’这两个字也出自诸葛亮的一句词‘山人自有妙计，隐者暗得玄机’，这句话的意思是,山野之人我自有好的办法，所以就有了山人鲜生这个品牌名称。” 柴浩平说道。
确定品牌定位后，平台的选品和供应链问题亟待解决。据了解，目前山人鲜生平台上的商品种类涵盖应季水果、粮油米面、烹饪食材、烘焙饮品、居家百货、休闲食品及文具等，基本满足社区生活需求，但由于上线时间较短，商品数量有限。 “为了保证季节性的水果时效和新鲜度，我们会找周边的供应商，我们也会寻找当地有特色的供应商入驻商城。现在商城上烘焙类商品就是我们的员工自己做的一个蛋糕工作室，起初我们就是以这样的方式把商城的供应链搭起来的。” 柴浩平向记者介绍。
在做社区新零售之前，柴浩平做过三次电商的尝试，由于供应链不成熟的问题都没做成。但这并不能打消他尝试的念头。“今年我们尝试做社交电商，主要是想借助快递站点的优势，把驿站打造成社区生活服务站，增加站点的收入渠道。也是为了实现快递末端驿站化做准备”，柴浩平说，除了公司创办的社区新零售平台，部分站点也可以代理其他的社区零售品牌，有的站点做得很好，在销售高峰期可实现上万元收入，超出日常营收的2倍。随着对这种模式不断的摸索，我们更确信快递驿站+社区新零售这个方向是对的，可以增加我们末端站点的收益，不会给站点带来额外的成本，对于站点来说这是好事，哪怕是挣点水电费也是可以的。
据了解，目前山人鲜生平台还没有对外开放招募团长，65个团长皆是来自市区、乡镇站点的站长。每个站点的驿站，都有自己固定的快递客户以及客户微信群，站长在群里分享产品的链接，或者发朋友圈推广，基于微信社群以及社交的模式做营销。家住应城星星家园的张女士拿起手机，看了看微信群里的消息对记者说道 “我之前对于微信购物是比较抗拒的，觉得广告太多了，信息看不过来。经过了疫情期间的‘居家生活’，我反而对这种团购群购物有点依赖了。”
应城市三合镇两河乡快递站点的站长张玉军是山人鲜生的团长之一，最近几天他就接到了客户订做生日蛋糕的订单，他在团长对接群里发送了客户的下单信息，以及客户要写的祝福语，蛋糕工作室根据客户的订单制作，做好后的蛋糕将从市区搭乘乡镇快递中转车运送到张玉军所在的站点，蛋糕送到后张玉军会第一时间通知客户来驿站自取。“我们商城上的产品都是客户提前下单预定然后到驿站自取的，对于乡镇的订单，我们每天会有一趟乡镇快递中转车顺带送过去，如果是急件就用专车送过去。” 柴浩平介绍。
柴浩平说，“作为一个公司管理者你能给员工的工资毕竟是有限的，我觉得唯一能留住他的就是给他一个合适的平台创业，我们要为一些优秀的员工打造平台，鼓励和帮助他们同公司一起成长，打造命运共同体！同谋大发展！我们应城申通多年来一直在这么做，鼓励和扶持了一些优秀的员工下乡镇创业、在城区社区店创业，现在他们都成长为了公司平台最稳固的基石。”
目前，柴浩平正在对站点进行升级改造，把末端站点驿站化，解决大型社区和居民区派件难题以及乡镇快件派送，公司逐步形成快递员派件为辅，驿站派件为主的派件模式。“未来的快递驿站将不仅是取快递的地方，还是社区生活服务站，能够为附近居民提供社区团购、洗衣、回收等服务。”对于末端站点未来的发展规划，柴浩平充满了信心。
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