快递 “黑名单”制度呼之欲出

随着网购的迅猛发展，我国快递业务呈爆炸式增长，但与此，快递业繁荣景象的背后也存在着一些顽疾。国家邮政局的消息显示，目前快递投诉已占邮政行业投诉的95%以上。针对服务低劣、失信社会的快递企业，中国快递协会近日在北京召开《快递行业失信警示制度》和《安全自律公约》座谈会，广泛征求《快递行业失信警示制度》意见。快递协会表示，对各方意见和建议，协会在认真研究并完善后，将尽快公布，这也表明我国快递“黑名单”制度已呼之欲出。有关部门将实行“黑名单”制度。

事实上，早在今年4月份举行的全国邮政市场监管工作会议上，国家邮政局副局长刘君就提出，要落实快递服务标准。要建立并实行快递企业“黑名单”制度，对失信企业在行业内进行通报。而此番座谈会广泛征求意见，足见相关部门对快递业健康发展的重视，也表明快递“黑名单”的出台已经刻不容缓。（《通信信息报》）

记者速读近年来，在电子商务的驱动下，我国快递业得以突飞猛进的发展。去年，我国快递业务量达到近92亿件。从市场规模上看，我国已经成为全球第二大国。，快递业在超高速发展的，诸多乱象屡禁不止。国家邮政局最新公布的数据显示，5月份邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉44492件，涉及快递业务问题42817件，占总申诉量的96.2％。

由于我国快递业还处于发展的起步阶段，虽然政府职能部门对各种快递业务做了具体的规定，但对如何处罚、如何鉴定责任等等，还缺乏具体的规定，加之，市场准入门槛低、从业人员素质不高，是造成快递乱象久治不愈的主要原因。，行业主管部门在加大市场监管的，还需要快递企业加强自律，加强快递企业内部规范管理。“建立并实行快递企业‘黑名单’制度，对失信企业在行业内进行通报”，有利于倒逼快递企业强化内部管理，从根本上提升消费者对快递服务的满意度。