打击电商售假 快递有心无力

　　从去年年底开始，快递哥李会昌（化名）在收件作业时又多了一项工作——开箱（包）验视。“一些老客户还是能积极配合的，这给开发新客户增加了难度，特别是一些散户对这项规定的意见比较大。”李会昌向《现代物流报》记者抱怨说。

　　事实上，收寄环节验视的规定早已有之，无论是《邮政法》还是《快递市场管理条例》都有明确表述。李会昌告诉记者，他们公司内部一直有类似的管理规章制度，一直没有加强快递员执行验视制度的监管。从去年年底开始，公司加大了惩处力度。对发现有违禁品内件的包裹，一旦确定收件员工，将严格根据管理制度进行处罚。“希望这股风能尽快过去吧！”

　　不过，李会昌的“愿望”看来要落空了，而且他还要增加一项技能——识别假货。

　　近日，国务院办公厅发布了《2015年全国打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作要点》，明确将开展邮递、快件渠道专项执法，重点打击“海外代购”和“蚂蚁搬家”等进出口环节侵权行为。《工作要点》要求，将打击侵权假冒列为邮政行业安全监管常态化项目。督促邮政企业、快递企业加强对电子商务企业等协议客户的资格审查，签署不得寄递侵权假冒商品的承诺书。

　　电商售假 快递有责

　　，对此项规定，李会昌很是不解为什么电商售卖假冒伪劣商品，公司要承担责任？

　　李会昌的质疑不无道理。记者此前采访过检察院系统的人士曾表示，他们的确受理过消费者因收到商品与所购买商品不符的案件。这类案件的被告方是电商平台或者卖家。

　　全峰快递品牌管理中心高级经理戴长征，在接受《现代物流报》记者采访时表示，大多数快递公司会与电商平台签订协议。协议内容主要是快递公司承诺不寄递国家明令禁止的危险品，而不涉及商品真伪的侵权问题。并且，戴长征多次向记者强调，快递公司和电商平台签订类似的承诺书，如天猫、淘宝、京东等，而不是与电商平台下的每个商家。

　　从《工作要点》的相关规定来看，在快速发展的电商市场，上连电商下接终端消费者的快递企业，当消费者因网购到假冒伪劣商品，合法权益受到侵害时，也负有一定的责任。

　　戴长征认为，快递企业在其中能发挥的作用极其有限。工商部门查处电商售假案件时，快递公司有义务积极配合执法。举例来说，管理部门发现一个制假窝点是通过快递渠道销售的。快递公司可以配合政府部门确认售假的货量。

　　北京邮电大学邮政发展研究中心主任赵国君表达了类似的观点。她在接受《现代物流报》记者采访时表示，企业可以加强对客户的资格审查，并要求客户不得寄递假冒伪劣商品，准确辨识客户发寄货物是否是侵权商品难度较大。假冒伪劣商品与违禁品类似，鉴别假冒商品需要专业人员。而且制假售假有很多的形式，层出不穷。非专业领域的人，要完全掌握这种专业技能，并能熟悉运用，确实存在一定的困难。这还需要一定的专业技术、设备，完全靠人的肉眼和触摸是很困难。“现在我开箱验视时，发现粉末状物品或者液体，一般会拒收的。而像皮包、服装等这种商品，根本无法分辨是否为高仿的商品。”李会昌说。

　　那么，面对电商渠道日益泛滥的假冒伪劣和侵权商品，《工作要点》在其中能发挥怎样的作用？电商、快递以及管理部门该如何密切配合，减少此类事件的发生？“《工作要点》对打击电商售假行为，肯定是有益处的。”戴长征指出，能在多大程度地制约电商的售假行为还有待观察。而且，仅靠快递公司是不够的，还要靠一些其它的手段配合。不能期望通过一纸规定，就解决所有问题。

　　赵国君认为，《工作要点》对快递企业责任提出的要求，作为经营主体的企业，肯定是要积极努力去做。这个努力与现实的发展速度与企业自身的能力还是有差距的。这需要人防、技防（包括先进的检测设备等的普及），以及包括收寄验视等相关制度的完备。

　　该政策会推动快递企业打击电商售假，敦促其对所有签约客户进行筛选，把相应职责告诉客户，让客户自查自纠，加强自律。应该说《工作要点》能起到一定作用，在力度上有待再完善。

　　从《工作要点》的内容措词来看，这是一个倡导性的文件。其执行力也有待商榷。真正打击互联网侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品，需要从源头抓起。目前电商平台上出现的售假，更多地来自于平台型的客户，而不是电商平台自己售假。打击电商售假行为，需要线下和线上的密切配合。线上去规范商家，线下管理部门加大力度打击制假售假的窝点。

　　戴长征认为，一方面需要电商平台完全审查机制，将侵犯知识产权和假冒伪劣商品挡在平台的“大门”之外。另一方面，需要管理部门加强日常的线下监管。不能因为电商售卖假货，就全盘否定电商。电商的假货来源于线下，电商只是不良商家贩卖假货的渠道。企业应该积极配合工商等管理和执法部门的调查工作。比如，可以设立举报激励机制，有利于快递企业更好地配合打击售假的违法行为。“电商售假与是我国信用体系不完善不无关系。治理电商售假行为，亟待健全信用体系。毕竟，协议客户比寄递企业人员要专业得多，前者应该清楚所寄递物品是否已经构成侵权。”赵国君说。