黑龙江各地积极部署“双12”旺季服务保障工作

　　齐齐哈尔市邮政管理局要求快递企业，一是认真落实值班、值宿及领导带班制，切实将安全生产放在重中之重，坚决杜绝安全事故发生。二是落实企业安全主体责任制度，要求企业在营业网点和分拨中心开展安全隐患排查工作，定期对车辆、设备进行检修，确保安全整治不留死角。三是要求企业对员工开展安全操作技能培训，尤其是临时聘用人员必须先培训，后上岗。四是随时关注旺季期间的天气状况，做好对雾霾、暴雪等极端天气的应对准备工作。五是要求企业严格执行实名收寄制度，对发件客户做好身份、电话等核实工作，确保将“三个100%”制度落实到位。

　　佳木斯市邮政管理局要求各快递企业，一是进一步采取有力措施，落实企业安全主体责任，建立安全管理组织机构，完善内控管理机制，加强对车辆运输、现场作业的安全自查管理，全力以赴确保企业生产运行正常。二是严格落实收寄验视制度和寄递实名制，严防收寄各类危险化学品、易燃易爆品，切实保障寄递渠道安全。三是加强员工操作技能和安全生产培训，尤其要加强临时雇用员工安全教育，落实岗前培训、签订安全承诺书等制度措施。四是做好暴雪、结冰等恶劣天气的应急准备工作，完善相关应急预案，严格落实信息报告制度，做好突发事件的应急处理。

　　大庆市邮政管理局要求各企业一是认真总结“双11”旺季期间工作经验，把“双11”期间反映出来的问题认真整改、落实。二是落实企业主体责任和品牌负责人制度，认真开展自查，堵塞安全漏洞，消除安全隐患。三是严格落实“三个100%”制度，明确收寄验视责任，制定并完善收寄验视规程。四是加强应急管理，完善值班应急制度，严格执行24小时值班制度，如遇紧急特殊情况第一时间向邮政管理部门报告，确保旺季期间寄递渠道安全畅通。

　　双鸭山市邮政管理局一是督促各企业认真梳理总结“双11”期间旺季服务保障经验，特别是对“双11”期间暴露出的问题和不足进行汇总，逐项研究整改。二是督导各企业严格落实安全生产责任制，严格执行收寄验视制度，责任到岗到人，增强责任意识，确保旺季期间的安全生产。三是督导企业充分做好场地、人员、设备、车辆等方面的准备，做好防火、防爆、防冰雪灾害，以及交通防滑、防雾、防碰撞等措施，及时了解班车路线的天气情况，坚决杜绝快递车辆带病上路。四是指导各企业细化旺季应急预案，建立旺季应急队伍，加强应急演练，提高应急能力，遇有突发事件及时上报邮政管理局。

　　鹤岗市邮政管理局要求，一是结合“双11”成果加强自查。重点整改电线老化、线路乱拉乱接现象，规范生活区、物料区物品摆放，做好蓄电池隔离安置，降低火灾隐患。二是严格执行禁限寄物品规定，加强100%收寄验视及100%实名制的落实。在用户在场的情况下当面验视交寄物品，履行实名登记制度的同时要严防客户信息泄露，保管好寄递面单。三是严格履行《快递业务旺季服务保障方案》和《承诺书》，最大限度保证投递时限，畅通用户投诉渠道，及时解决用户投诉。四是加强冰雪等恶劣天气下的快递操作人员和运输车辆安全管理，避免安全事故发生。

　　绥化市邮政管理局强调，全行业要认真总结应对“双11”旺季高峰的有效经验，查找旺季保障工作中暴露出来的问题和不足，抓紧时间积极整改，进一步做好工作部署，迎接“双12”旺季高峰的到来。快递企业要坚决落实收寄验视、寄递实名、寄递安检“三个100%”，同时在“双12”来临前加强安全隐患排查工作，组织安全生产教育和培训，建立岗前考核办法，提高作业人员的岗位技能水平，进一步提高旺季服务质量。

　　大兴安岭市邮政管理局一是召开局机关“双11”服务保障专题会议。结合今年旺季服务保障工作特点，重点对“双11”期间安全生产检查出的问题和情况进行分析梳理，有效部署“双12”期间快递业务旺季服务保障工作。二是加大监督巡查力度。在指导各快递企业自查自纠的基础上，加强对快递企业生产现场日常督导巡查，加大对违法违规行为的整治力度，全力保障快递业务旺季畅通、安全、平稳运行。三是督促企业做好服务。督促法人企业履行服务承诺，保证旺季期间服务质量不降低。针对可能出现的因天气和快递企业服务变动等原因造成快件延误时，督促企业及时做好解释工作，引导消费者合理安排错峰使用快递服务。