国家邮政局发布快递企业最新满意度：顺丰京东

近日，国家邮政局公布了关于2020年第二季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告。在这份备受瞩目的榜单中，顺丰速运和京东物流以其卓越的服务质量脱颖而出，位列第一梯队，得分高达80分以上，赢得了广大用户的赞誉和信任。

紧随其后的是邮政、中通、韵达、百世、申通、圆通等快递企业，它们同样表现出色，属于第二梯队，分数在76-80分之间。这些企业在快递服务方面也做出了不小的贡献，赢得了用户的广泛认可。

而德邦快递和天天快递则属于第三梯队，也在不断努力提升服务质量。

调查数据显示，2020年第二季用户快递服务公众满意度得分为78.4分，同比小幅上升0.4分。这一成绩的背后，反映了我国快递服务行业的稳步发展和持续进步。

2020年第二季度快递服务全程时限为59.41小时，同比延长了1.02小时。尽管时长有所增加，但与第一季相比仍然缩短了3.85小时。更令人欣喜的是，72小时准时率为75.89%，同比虽然降低了0.56个百分点，但较第一季度却提高了4.92个百分点。

通告中还提到，智能快件箱的使用情况也有所改善。82.3%的受调查用户表示，快递企业在使用智能快件箱投递前已经获得了用户的同意，这一方面的改进无疑提升了用户体验。

在618购物节期间，近一半的受调查用户有网购经历。其中，71.4%的用户认为快递服务的时效性非常稳定，与平日相比并无太大差异。更令人欣喜的是，91.6%的用户认为今年的618快递时效与去年相比基本持平或者更快。这一数据充分证明了我国快递服务在应对大规模物流挑战时的出色表现。

我国快递服务行业正在稳步发展，不断提升服务质量，为用户提供更加便捷、高效的快递体验。（作者电商报）