圆通发声：圆通速递有限公司关于网络媒体失实

2月15日，部分网络媒体以北京地区个别加盟网点整顿过程中出现的服务问题发布或转载了“圆通可能要倒闭了”等失实报道，根据有关实际情况，公司声明如下：

1、 圆通速递整体运营正常，包括北京区域在内的快件揽派均正常进行。

2、 圆通速递一贯以“客户要求、圆通使命”作为服务宗旨，通过对加盟商的严格考核和优胜劣汰等机制不断提升加盟体系整体运作质量。有关报道中提及的北京花园桥加盟网点因服务质量问题已被内部调整，受到影响的所有快件明天（2月17日）可派送完毕，花园桥加盟网点区域内的快件收派目前已恢复正常。我公司向受此影响的消费者致以最诚挚的歉意，并将按照服务约定向有关客户承担相应赔偿责任。

3、 由于集中发货、员工返岗等原因，春节后快递业务整体运营压力较大是历年均可能出现的情况，也是整个行业的痛点，2017年春节后我公司也采取了多种方式确保整体业务高效、平稳运行。

4、 有关网络媒体的报道在事件性质、快件延误时间、延误件数量等方面均严重失实，我公司已经启动法律程序，依法追究相关主体的法律责任。

5、 感谢广大客户长期以来对圆通速递的关心和支持！欢迎媒体和客户拨打圆通速递全国客户服务热线95554，通过官方微博、微信公众号、支付宝服务号、圆通速递官网客服等进行垂询或提出宝贵建议。

如仍有相关信息需要咨询，特此设立：

总部客服专线：（021）69772919；

总部媒体专线：（021）69777777转6820；

北京地区咨询专线：（010）59610799；

邮箱：00002020@YTO.NET.CN。

欢迎垂询！

圆通速递有限公司

2017年2月16日