“小丑快递”成为同城快递“新秀”

谁也不会想到，在中国传统快递业发展了十几年之后，一种崭新的快递服务模式进入了人们的视野，这就是目前流行于一些城市中的“小丑快递”。

为什么叫“小丑快递”呢？小丑原是古时欧洲宫廷的重要角色。他们得负责令君王一笑忘却千斤国事，还得负责提醒他们不忘使命重拾职责。英国国王亨利八世殿前的威尔萨默斯和亨利八世的女儿伊丽莎白一世身边的塔尔顿，都是欧洲家喻户晓的小丑。伴君如伴虎，小丑的职责虽只是逗乐，但必须有过人的巧舌和机智，一旦失败，要面对的不仅是耻辱，甚至是死亡。而如今，“小丑”却跟快递有了瓜葛，业务员打扮成小丑的模样送快递、送鲜花，送道谦成为都市生活中一道亮丽的风景，不但引来好奇，而且深受人们的喜爱。

事实上，在人类社会发展的历史进程中，一种新事物的出现总是与现实需要有着紧密的联系。当中国传统快递业不能满足客户的需求时，迫切需要一种能够满足客户需求的新型“服务”来弥补空白，在一定程度上可以说，“小丑快递”就是为了顺应这种客户的新型“需要”而诞生的。，小丑快递也不是“从天而降”，作为快递的一种新型增殖服务形式，它也是在传统快递的业务理念上出现的，也可以说是对传统快递业务的一个创新。

笔者在这里所说的传统型快递是指以快件的收派为核心为客户提供简单门到门“递送”的快递服务。也就是说，传统型快递只限于为客户提供收和派等简单的快递服务。，由于快递业的不断发展和客户需求的多元化，一些快递公司也开始了诸如代收货款、签收回单返回等业务，总体来说，进展缓慢。而小丑快递的业务不但品种繁多，而且颇具特色。

据笔者了解，小丑快递提供的服务包括小丑送礼（蛋糕、鲜花、礼品、请柬等）、小丑道歉（亲人、朋友、同事等）、小丑代购（生活用品、办公用品、食物、车船机票等）、小丑助兴（生日、结婚和开业助兴等）、商务服务（传单派发，商务调查等）、小丑跑腿（出差办事，异地客户委托办事等）、费用代缴（电话费、天然气、养路费等）、服装租赁（小丑服装，小丑面具等）等生活的方方面面。在为客户提供以上增殖服务的，笔者在调查中发现，目前活跃在一些城市的小丑快递公司还为客户提供同城、异地以及国内、国际快递代理服务。

笔者与南通某小丑快递公司负责人在线访问时得知，他们公司现有员工8人，从事的服务与上面提到的服务项目一样，不但能在同一个城市内提供以上服务，还可提供异地服务，也采用加盟形式，截止目前已经开通北京、重庆、济南、乌鲁木齐、成都、石家庄等城市。谈到小丑快递未来的发展，该负责人坦言，他希望将公司发展成为全国性的企业，现在的困难主要是缺人才和资金，并且认为，小丑快递比传统的快递发展前景更好。在笔者提到网络问题时，该负责人沉默了一会儿才说各种情况都有。

行业有关人士指出，对于刚刚兴起的小丑快递，因为没有自己的服务网络，同城服务是可以的，异地服务在一定程度上是依托了其它快递公司的网络资源。

那么，小丑快递是何时出现的？笔者调查发现，有关小丑快递的报道屡见不鲜，而且目前在兰州、太原、重庆、北京、西安、洛阳、南通、南宁、沈阳、沧州、武汉、成都、唐山、潍坊等城市都出现了规模不一的小丑快递公司。有些公司是在当地从事同城鲜花配送、送礼、送道歉等惊喜和快乐服务的公司，大多数小丑快递公司已将目光放得更远。

笔者登陆名为“中国小丑快递”的网站，在该公司简介栏看到如下介绍中国小丑速递有限公司提供中国首家小丑速递业务经过公司特殊培训，速递员以独特的服装造型，幽默风趣的语言为您提供优质的速递服务，在速递的，也传递着快乐和温馨，每送一份速递都会把欢乐和惊喜送给您的亲人和朋友。在服务介绍里，笔者发现，前面提到的服务项目被全部囊括其中。而且，该公司已经有洛阳、北京、徐州、武汉、成都、西安、合肥、深圳、苏州等八家全国代理网点。

最先注意到“小丑快递”现象的是一些地方媒体。，媒体的报道角度集中在对新事物的发现和大学生创业等方面，还没有提到行业观察的角度。据媒体报道，成立于2007年的西安小丑快递有限公司的创办人赵楠，就是2006年刚从西安文理学院毕业并找到了一份如意的工作的大学生。媒体报道说，一次偶然的机会，赵楠在杂志上看到国外有人开办了一家小丑速递公司，觉得很有意思。后来听朋友说天津也有这样的速递公司，并了解到 “小丑”投递员每月收入都在3000元以上，于是产生了创办小丑快递想法。从萌生想法到付诸实施，一个月时间，赵楠向家人“借”了4万元，又通过政府对大学生创业优惠政策贷款3万元。随后，注册公司、招募员工，又买了10辆电动自行车作为交通工具，公司就成立了。

2008年4月12日，华西都市报报道了毕业于四川大学软件工程学院的李靖和程威辞去月薪4000元工作扮小丑送快递的事迹。报道说，两人花了300元钱从网上订了两套小丑服，配上电动车和自行车作为运输工具，从事送礼、送蛋糕、送请帖等业务。

其他媒体的报道笔者就不在此一一罗列，从以上小丑快递的服务上可以看出，刚刚起步的小丑速递和中国传统快递业一样，都有一个由小到大的发展过程。在当前经济形势欠佳，传统快递业遭遇“寒冬”的情况下，“小丑快递”通过为消费者提供特殊化的服务，不但发展了自己，也为中国快递业的多元化发展提供了新的可能。小丑快递此举也将迫使从事传统快递服务的企业进一步拓展服务产品，为客户提供增值服务。

，小丑快递的发展之路还很远。到底将来能不能发展下去，向何处发展，这也是有待研究的问题。

在目前，大多数小丑快递公司只能提供同城速递服务，这在一定程度上将占领快递市场一部分同城业务。这给那些专门从事同城速递业务的快递公司将造成一定的影响。，如果这些公司也能够创新服务，利用自己已有的业务资源推出小丑速递服务产品，这对于公司的发展却是一番光景。对于一些全国性网络公司来说，小丑快递给企业带来的影响并不大。主要原因是全国性网络公司有较为稳定的客户群体，而且同城业务占其市场份额的比例很少。况且在当前的国内快递企业中，开通同城速递业务的企业并不多，而已开通的几家则把同城快递业务当作公司的增殖服务产品来运作的，而客户在同城速递业务上的需求却日益增加，这也是促使小丑快递诞生的一个原因之一。既然传统快递业不能满足客户的这种需求，那么小丑快递取而代之理所。

到底小丑快递能不能从同城业务走向全国业务呢？答案是肯定的。像传统快递业一样，小丑快递所要走的道路将是漫长的。无论是人才、资金，还是网点铺设，都需要经历一个过程。，从事传统快递业务的企业如果能把小丑快递作为其公司的一个服务产品运作的话，结果显而己见。不但会推动传统快递业务的发展，而且将为小丑快递公司的发展增添信心。在中国传统快递业中，一些加盟制的快递企业，还有许多公司实行半公司化半家族式的管理模式，再加上加盟公司利益不一等各种原因，此项服务实施起来有一定的困难。，中国的快递企业中，中国邮政EMS、顺丰速运等做的比较好，能否推出此项服务，还与各公司的发展战略和产品定位有关。