武汉发投局加盟特快专递揽收

  面对竞争日益激烈的市场，邮政内部需要各专业之间形成一种更具活力的商业生态系统，共同应对挑战。今年以来，武汉邮政积极打造武汉市邮政局、邮储银行武汉市分行、武汉市邮政速递物流分公司三个经营实体共同经营、各司其职的新局面，按照“联手行动、共享资源、发掘潜力、挤占市场”精神，将发投局与邮政速递物流分公司、函件局之间的联动作为三大板块融合的重点之一，在发投局开办特快揽收和函件揽收业务。仅3～5月，武汉发投局就揽收特快专递邮件2.2万件，形成揽收金额46万元，不仅成为邮政速递物流分公司在武汉速递市场上的有益补充，而且也为下一步市场的深度开发打下了良好的基础。
    调研市场——扬长避短谋发展
    特快专递虽然是块不小的蛋糕，但除了邮政以外，还有不少手举刀叉的民营快递公司虎视眈眈。武汉发投局在市场调研后发现，经过多年的经营和积累，武汉邮政速递物流分公司利用资费和业务上的优势拥有了大量的客户资源，与80%以上的当地大中型企业签订了用邮协议，但不少民营快递公司为了打开局面，主动以低资费抢夺客户，甚至打出了超低价抢占市场。要真正成为邮政速递物流分公司的有益补充，武汉发投局必须与这些民营快递公司在有限的生存空间内展开残酷的竞争。
    如何才能在速递市场分到一杯羹，并不断将自身发展壮大呢？武汉发投局从局长到投递员都积极行动起来，对自己的客户进行走访调查，掌握客户对特快专递需求的第一手资料。通过大量的客户走访和市场调查，该局扬长避短，将目标市场锁定在揽收企业中的个人客户、写字楼、私营中小企业以及偏远地区，这样一来可以充分发挥发投局自身的网络优势，二来是投递员们每天都要与这些客户打交道，与这些目标客户建立了多年的良好关系，在发展速递业务上有着天然的优势。
    快速动员——抢得先机见成效
    找准方向后，武汉发投局集思广益，开展了多种形式的业务宣传，力求让客户知晓发投局也能揽收特快专递邮件。他们将印有特快揽收口号的业务宣传名片发放到每名职工手中，向目标客户发放，使客户有业务需求时，能够及时与投递员取得联系。该局下属部分投递分局也充分发动职工，广泛宣传业务，取得了较好的效果。在宣传中，该局还十分讲究技巧，如客户寄达中小城市的快件是民营快递公司的死角，一般民营快递公司因为利润原因不愿意收寄，发投局就在对客户宣传的时候突出邮政的网络优势和品牌实力，积极拓市。
    3月开始，武汉发投局在全局范围内全面开展了特快揽收竞赛活动，从领导到职工按岗位责任大小，各自承担揽收及开发任务，并采取了分阶段推进、绩效挂钩、对等奖惩等措施，推进活动开展。活动期间，他们对揽收进度按天通报、按月考评，实行分层督办，按经理、投递站长、客户经理三个序列，按阶段进度召开落后单位督办会。一系列方案措施的落实，使活动取得了明显的成效。
    八方支援——兄弟单位齐助阵
    为了让职工充分认识到特快揽收工作的重要性，武汉发投局两次大规模组织分公司经理、客户经理进行培训，并得到了兄弟单位的大力支持。在第一次培训会上，武汉邮政速递物流分公司亲自安排，还组织相关人员亲自授课，取得了较好的培训效果。
    武汉发投局还层层召开职工动员大会，武汉局和武汉邮政速递物流分公司均安排专人前往，多次对发投局职工开展揽收业务、技能等多种内容的培训，并对一些好的工作方法和成功案例进行讲评。经验的传授和各方面的支持，使发投局职工迅速掌握了特快专递邮件的资费、揽收服务用语及禁限寄物品等方面的知识，为业务开发打下了坚实的基础。
    立足服务——客户与职工共赢
    在揽收业务中，武汉发投局资费相比民营快递公司不具优势，只能靠优质的服务赢得客户。该局很多分局采取渗透营销的方式积极寻找潜在客户，同时积极做好服务。
    武汉邮政速递物流分公司因自身条件所限，无法深入偏远地区揽收。为此，武汉发投局青山投递分局巧妙宣传，主动开展营销，实行一对一个性化服务，以提供上门揽收服务吸引散户，成功开发武汉鑫华泰焊接有限责任公司、武汉源长科工贸有限公司等客户。韩家墩投递分局综合利用发行窗口，将原有的2个发行台合并为1个，增设1个特快揽收台席收寄特快专递邮件，并积极收集特快专递邮件寄递量较大的客户信息，客户有需求时只需一个电话，该局职工就上门揽收。
    面对业务发展的蓬勃态势，武汉发投局一位老投递员的一席话说出了武汉邮政全体职工的心声：“上级领导深谋远虑，把特快专递揽收业务从邮政速递物流的专营产品，变成了大家的共营产品，确实是把准了未来邮政发展的脉搏，充分发挥了各专业的特性，不仅产品占领了更多的市场，职工个人也在收入上得到了更多的实惠。”
    编后：邮政的优势在于全网联动，资源整合，只有共举一面大旗，形成专业、业务发展的合力，走资源共享、权责共担的三大板块协调发展之路，才能提升邮政的品牌竞争力和企业实力。未来可以预见的是，武汉邮政三大板块融合之路将会越走越宽广，发展前景定将越来越好。