心怡物流“刷脸”新科技背后的秘密

杭州下沙，在心怡科技菜鸟网络的跨境仓内，700名员工每天通过刷脸上下班，1秒内快速识别成功。随着AI技术的快速发展，场景化应用越来越成熟，仓配领域也开启了“刷脸”这项黑科技。

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心怡科技，这家在刚刚双11期间取得靓丽成绩的仓配物流公司，也将钉钉软硬一体解决方案应用到现场作业中，人脸识别门禁机D2让刷脸成为这家仓配物流公司的科技风景线。

“双11”8分钟送达

每一次电商节日，都是物流行业的一次大考。抗峰波谷不仅仅是电商平台的挑战，也同样是电商服务商的考题。今年是心怡科技参加双11的第7个年头，双十一期间订单量瞬间暴涨，对“仓”和“配”的协调作业是一个极限式的考验。

11月11日零点刚过，心怡科技双11首单在武汉天猫超市仓产生，从接收到天猫超市的用户订单，到商品打包出库，只需要2分钟，相较于去年速度整整提升2倍。

零点8分，家住青岛的一位女士收到天猫直送快递员送上门的天猫超市包裹——一箱矿泉水，这是天猫超市双11首单送达，也是从心怡科技仓内出库。高效协同背后，是科技的赋能。目前心怡物流与阿里云、菜鸟物流、阿里钉钉等均达成合作，基于科技赋能打造一个个智慧物流的样板案例。

怪咖，傻大粗苯里的科技赋能

心怡科技在物流领域可以说是一个怪咖。

“我们刚开始做的时候，物流业还没有兴起，十六七年前，一张桌子，一辆车，那就叫‘物流公司’了，‘傻大粗笨’是传统物流的弊端。”心怡科技CEO邢琳琳在一次采访中表示。

心怡科技崇尚科技赋能，重视科技赋能。在打市场初期，便自主研发了WMS、TMS等系统。

2015年，心怡科技开始探索无人仓技术，包括无人仓、无人车、无人机等。据了解，2015年以来，心怡科技投入自动化设备高达数十亿人民币，全球自动化仓储面积达近50万平方米。目前，心怡科技的研发团队有近400人。

在今年，心怡科技启动了机器人实验室Robotics A项目，也是是亚洲地区最多机器人联动投入使用的智慧仓储场景。利用大数据分析、云储存、物联网、机器学习等前沿技术，可完成制造和物流体系从自动化到智能化的转型。

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设备、作业、流程的科技赋能蒸蒸日上，人的赋能如何落地?心怡科技选择钉钉，希望“培养现场的一种互联网意识，一种高效协同的意识。”

700人秒进仓，刷脸成心怡新科技

仓配物流属于劳动密集度产业，在过去信息的上传下达便是一件滞后的事情。现场作业的反馈与改进存在滞后，更侧重在事后分析。

现在，全员在钉钉上沟通，结合钉钉“已读未读”“DING”等特性，一个信息高效触达管理层、现场作业人员。，异常信息播报到人，比如舱内产内出现问题，人效没达标就会触发管理预警，从过去事后分析、，到现在的现场复盘、即时改进，提高人在管理、仓配各个环节的积极性、创造性。

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软件之外，钉钉全系列智能硬件产品也成为心怡科技赋能人的基础设施。比如，心怡科技下沙菜鸟网络的仓库大门处，安装了由钉钉和魔点打造D2智能人脸考勤门禁机。每个员工录入人脸底库后，进出仓库时，面向门禁机走去，系统自动识别并开闸放行，达到经过即通过的效果。而且，魔点D2智能门禁无缝对接钉钉考勤，在刷脸开门的，即可完成考勤打卡的工作。

心怡科技在国内共设有88个RDC(区域分拨)中心，仓配网络覆盖全国超过350个城市，仓储面积达200万平方米以上，管理员工近2万人。接下来，心怡将在全国12个仓配中心复制这项刷脸开门的黑科技，全方位实现“人效提升”，解放人的时间和效率。

邢琳琳说，希望与钉钉能解决一些实在的问题，不仅仅是心怡科技本身的管理问题，也能基于心怡科技的使用，复制到整个行业中，解决仓配物流一直存在的管理通病，让这个听起来传统的行业增效体能，也享受到科技的红利。