应对疫情冲击，我们给创业者的六点建议

作者|综合 来源|创新工场(chuangx2009)

疫情对创业公司的影响，在不同领域冲击程度不同，其中尤以消费、教育、物流供应链首当其冲。

消费领域中线下服务业基本停滞，ToB的餐饮供应链服务受到重创，线下教育培训机构短期内承受较大压力……

创业公司普遍面临生存焦虑，此时更加雪上加霜。为了帮大家挺过难关，我们邀请了创新工场三位合伙人，讨论疫情给消费、教育培训、人工智能、物流&供应链等领域带来的影响，并为创业者提供应对疫情的建议。

如果你有一些想法或问题，欢迎留言告诉我们。

消费领域

创新工场合伙人 张鹰

在消费行业，按照受疫情冲击严重程度排序，大致是线下服务业最严重，包括餐饮、旅游、院线娱乐等，业务基本停滞；是线下可选消费，从房车等大宗消费到可选零售；是有到家配送能力的消费，电商部分程度受损，没有完全刹车；外卖受影响，生鲜到家配送反而逆势增长。

本次疫情中，线下刚需消费韧性强劲，如商超、便利业态表现良好；线上娱乐大放光彩，如游戏、视频、短视频应用都创新高。

纯线上生态击穿全消费人群，各类电商配送和履约能力的重要性凸显，掌控自主履约能力的平台如京东、美团在应对冲击时的快速响应能力突出。

生鲜电商在意外收获市场爆发的，供应链能力的局限性也充分暴露，线下刚需业态（商超作为消费基盘，包括有人和无人的便利业态）的重要性重新受到市场重视。

可选消费领域积累的消费动能可以期待疫后的反弹，如私家车消费、房产消费等。

教育培训

创新工场合伙人 张丽君

疫情将加速用户对线上教育的认知，线上教育的用户渗透率也会在短时间从此前的10%左右拉升到50%以上。线上获取用户的转化率短期内也会提升，获客成本会降低一小段时间，然后再恢复。

疫情对线上教育培训机构冲击不大，如K12网校类、3-8启蒙直播业务、轻课类业务、2B赋能线下培训机构类、2B赋能学校类等，但对企业的运营和物流等有一定负面影响。

对线下教育培训机构冲击较大，如2C线下课外培训、托管班、早教、素质类机构等，尤其对于没有技术能力的企业，短期会有较大压力。长远看，疫情加速了OMO融合，促使教学场景和服务流程更快速的实现线上化。

对教育长远的影响运营能力强的企业，线上线下运营结合好的企业，能够在疫情后更健康的生存。

，不同的教学模型的项目都有自己的生存空间（如在线一对一，一对小班，一对大班直播，录播等），关键是找好用户和需求的定位，然后做好服务。

根据孩子的年龄，学习状态，家庭收入情况，不同模式有各自最契合的用户群和需求类型，不能一概而论。疫情会加速市场格局的调整，服务体验好且稳定的企业会在长期胜出。

线下教育培训机构未来依然是必要的存在，疫情结束后会恢复，但不会100%恢复，更多学习者会成为线上和线下教育机构共同的用户。

恢复的主要原因在于托管的需求，孩子在线下社交的需求，线下学习氛围的诉求等，这些都是刚性的。

疫情后，相对更适合线上教育的孩子和家庭会切换到线上教育，但大部分家庭会回归线下。如家里没有人看管孩子的，孩子年龄相对小的（10岁以下），不希望孩子一直盯着屏幕影响视力的，孩子自制力专注力相对差的，希望孩子更多和线下真人老师交流的等等。

人工智能

创新工场合伙人 方益民

受疫情影响，赋能传统行业（如制造业、零售业）的人工智能公司短期会面临困境。需要到现场实施落地的项目，会因为远程办公或推迟复工而影响项目的实施周期。

从事AI解决方案或者模组业务公司（比如芯片类业务），受销售节奏或下游采购方出货生产节奏的影响，上半年的业绩会受一些冲击。要尽量减少不必要花销，并且成本控制上要更加敏感。

从市场机遇来看，过去一年多大家持续在观望的人工智能子领域，可能迎来发展机会。比如RPA（Robotic Process Automation）机器流程自动化技术，通过流程自动化，可以直接取代财务、法务、人力资源等方面简单重复性的白领劳动。疫情后远程办公的尝试，也催生了大家对RPA技术的认可度。未来可能会有更多的企业考虑把一些非决策性岗位，交给流程自动化的产品来完成。

自动驾驶、物流机器人、自动化机械臂等技术，会加快替代工农业生产、仓储、物流环节的人类劳动，非常时期会提升企业尝试无人解决方案的意愿。

物流&供应链

创新工场合伙人 张鹰

总体而言，物流和供应链行业是服务型行业，比消费领域受到的影响要弱一些，基本依从各自服务的客群而起伏。

大致而言，ToB的餐饮供应链服务受到重创，快消供应链影响较小；快递、快运和同城配送在湖北影响较大，其他区域取决于复工速度；制造业供应链取决于本月的复工进展；国际航运阶段性受到影响，目前看Q1要下滑20-25%，后续发展的关键是疫情控制状况和各地的复工进展；服务中大型客户的企业风险相对小，服务中小客户的企业压力会更大。

这次战“疫”中集中凸显了医疗和医护行业供应链的尖锐矛盾。无论是生产制造的应急管理和调度，还是物资的迅速转运分配，都需要数字化的管理能力和管理技术，而专业管理能力的差异高下立判。而这个矛盾并不局限于医疗行业，各行业的物流和供应链服务都处在管理技术提挡升级的阶段。

，未来竞争中的决胜能力之一就是全程数字化管理和全程优化决策。有些领域已经是存量整合的阶段，例如国际海运，合同物流，有些领域还处在增量扩展阶段。

本次疫情之后，存量整合会加速，优胜劣汰会摧枯拉朽，具备更高效率，更快成长，更强管理能力的企业会成为受益者。 

给创业者的建议

创新工场

1.保住现金流

内部控费活下来，倾尽办法保住现金流，争取做好六个月以上的现金流储备。无论是之前已经启动还是尚未启动融资的，现在都需要重新评估公司现金流的管理，包括团队扩张、市场扩张的计划。市场格局可能会因疫情发生很大变化，对疫情做好不同情形的预案，不要有任何侥幸心理。

2.多渠道融资

上半年疫情对经济影响的程度，大家还在评估中，但投资人可能会出现把钱袋子捂紧的情况。，融资进行中的要尽快结束，不要在小条款上犹豫纠结；外部资源要用尽，有渠道拿到银行等贷款的尽量争取，各类借款多尝试，政府支持政策多申请。

3.业务资源多挖掘

创业中积累的所有资源都要想尽办法杠杆起来，有流量和客群的积极拓展业务和产品，有供应商资源的尝试连接兄弟公司的流量和客群，可以是异业合作，ToB和ToC可以跨界。

4.补齐OMO核心能力

无论哪个行业，OMO能力都将成为核心标配。即使无法线上履约，也要设法线上连接和运营客户。

零售业态更要坚决和积极地拓展线上和社群运营能力。线下服务衍生外卖和到家能力是必修课。物流和供应链服务体系的数字化能力也会迅速成为分水岭，成为核心生产力要素。教育创业者应拥抱线上化，无论是教学场景的线上化，还是教学服务运营流程的线上化。

线上化、线上线下融合，本来是必然要经历的过程，只是被疫情加速了。线上能力不仅是危机应对手段，更有可能在疫情恢复后成为必备的常规能力。

5.鼓舞团队抱团取暖

团队是根本，一起转危为安，一起抱团取暖。疫情结束后，这个团队会更有生命力，而不会因为在家办公变得松散。能穿越疫情的企业，未来一定可以活得更好。

6.准备好反弹的弹药

有的领域（如餐饮，院线等），疫情造成的一次性损失是无法追回的，有些领域的商机只是被压制和拖延，有疫后爆发和追回的可能，疫情期间反而要储备抓反弹的弹药。

经此一“疫”，水落石出，相信优秀的创业者会在疫后一骑绝尘，脱颖而出！

编者按本文来源于微信公众号创新工场(chuangx2009)