寄件渠道多、信息泄露 快递实名制名存实亡？

去年11月1日起，国家邮政局推行“快递实名制”，除信件和已有安全保障机制的协议客户的快件，以及通过自助邮局等交寄的邮件、快件外，一律要求对寄件人的电话号码及相关身份信息比对核实后才能收寄。今年6月起，快递实名制作为国家强制性行业标准正式实施。

但国标落实并不容易。超市、便利店等业态纷纷搭载快递代收代寄服务，众包物流还可以接受兼职快递，“路人甲”都能当快递员的现状，让寄件人更加担心有信息泄露的风险，快递实名制陷入名存实亡的尴尬。

寄件渠道多 实名难落实

记者近日以寄件人身份走访了海淀、东城、西城的多处快递网点，除了在中国邮政网点寄快递必须出示身份证件外，申通、中通、韵达等快递收发点并不需要进行身份核实。

前天下午，记者在中国邮政东单投递点看到，工作人员正在给客户办理快递业务，桌子上摆着客户的身份证。正在填面单的孙先生说“刚刚来过一次，这儿说提供身份证才能寄，我又跑回去拿了。”工作人员介绍，从去年11月国家推行快递实名制起，除信件以外，到中国邮政网点寄快递需出示身份证件，“没有身份证，驾照、社保卡也行”。

而对于上门揽件的EMS快递员，中国邮政要求快递员携带身份证登记册，寄件人需出示身份证件并将身份证号登记在册。不过，当记者在EMS微信公号下单后，上门揽件的EMS快递员并没有核实身份信息，记者用化名就将快递寄出。

圆通、中通、韵达等公司的快递员也表示，寄快递时不用出示身份证件。“你说必须看身份证，客户肯定不痛快，或者扭头就找其他快递了。”快递员小姜说。

也有第三方末端服务平台主动提供实名登记服务。在末端服务平台近邻宝的中国农业大学店，桌子上摆着一本身份证登记簿和一个身份证扫描仪，但几乎成为摆设，从12月10日到13日中午只有6个人进行实名登记。记者匿名将快递寄出，并没有被要求核实身份，当记者询问什么时候需要登记时，工作人员开玩笑地说“当我们觉得可疑的时候就要求登记。”

信息易泄露 客户不放心

快递实名制的出台，主要是出于快递安全的考虑。近年来，快递包裹曾多次出现安全问题。可是，保护收件人安全的实名制为什么实施起来并不顺利?记者调查发现，快递员和用户各有各的苦衷。

在快递实名制刚推出时，新浪网曾做过一项调查，结果显示，虽然有接近55%的网友支持实名制，但有超七成网友表示不放心把身份证信息提供给快递员。令人哭笑不得的是，曾有市民因为对政策不知情，投诉了要求登记身份证号的快递员。从寄到收，客户信息是否能得到安全“照料”，是众多市民担心的问题。多地警方公布的入户抢劫案件中，就不乏犯罪嫌疑人从垃圾箱里翻找快递包装，再假冒快递员上门的情形。

“有一次寄快递，快递员说报身份证号才能寄，当时就很抵触，觉得太不安全了。”市民金女士说，她寄快递从来都是用化名，扔掉快递包装时也总是小心翼翼抹掉自己的电话和门牌号。申通快递员小陈介绍，此前公司曾要求进行实名登记，让客户将身份证号写在面单上。“有的客户不理解，我还得解释半天。”小陈表示，一旦客户不配合，实名登记过程会大大降低收件效率，久而久之就不再主动要求客户登记身份证信息。

记者在近邻宝中国农业大学店看到，身份证登记簿就敞开放在桌上，寄件人登记的姓名、电话、身份证号一目了然，寄快递“验明正身”，的确带来了信息泄露的风险。

加密二维码能破验证难

“实名寄递需要用技术手段解决。”快递物流资讯网专家徐勇认为，当快递员采取安全的技术手段进行实名寄递，消费者才会愿意配合。

目前，一些省市开始用技术手段解决快递实名问题。如福建推出了一款快递实名APP，用户下载后需进行身份验证，从而获取个人二维码，寄件时快递员扫描二维码即完成实名验证程序。圆通相关负责人表示，对于快递员来说，困难在于快递员个人并不具备核实客户信息真假的能力。据介绍，圆通正在试点研发“赋码”系统。对于寄递的用户，系统将验证其身份信息，并将信息上传到国家邮政局的信息数据库里，为用户生成一个独一无二的赋码，类似二维码。

业内人士分析，快递实名必须由国家邮政局牵头推手机验证系统，寄件人第一次通过验证后，以后只需要出示自己的验证二维码即可，而这个二维码还必须有加密措施，确保不被别有用心的人破译盗用。