港中能达快递坑害消费者100份报纸收110快递费
100份报纸竟收110元快递运费!——港中能达快递公司”虚报重量无耻坑害消费者。
3月16日,中国食品报社通过“港中能达”快递公司从北京将100份对开八版“3.15专版”报纸发到位于南宁的该报广西记者站。
由于是指定投递单位,出于对该公司的信任,投寄人将100份报纸装到“港中能达”快递公司提供的专用塑料袋中用黑色圆珠笔填写好地址、姓名、电话等重要资料,并申明是收件方付款后,交由收寄业务员回去称重。收寄业务员对投寄人承诺,投寄人付款与收件人付款是同样价格。
3月19日下午5: 08分,快件投递员拨打收件人的电话称包裹将在5:30之前送到。5:52分快件投递员将包裹送到收件人手中,要求代收运费110元。
100份报纸竟然需要110元的运费?收件人感到不可思议。仔细查看包裹单据后发现,在包裹封面用粗大的黑笔写着运费“110元”,旁边是蓝色圆珠笔填写的重量“6.5公斤”和收寄业务员的签名“X”。
收件人责问快件投递员这个运费是不是太离谱了?投递员称自己是南宁顺天投递公司的,只负责投递和代收款,其他全不知情,让收件人自己打电话或上网查询。收件人根据快递清单登录“港中能达”快递公司的网站,拨打了该公司网站的三个客服热线均无人接听。投递员与南宁顺天投递公司联系后,得到了一个快递公司在北京的业务承揽方电话。
收件人拨通了该公司电话后,查询该公司的收费标准,责问为什么100份报纸需要110元的运费?该公司工作人员反问包裹的重量。得知包裹是6.5公斤后,直接说每公斤运费是20元。收件人追问这个收费标准是由哪个部门核定的,该工作人员说是该公司自己定的。
那按照这个标准计算,运费应该是130元,而不是110元。该工作人员又解释说到付运费要翻倍,并且需要另加10%的税率。当收件人反问为什么要收件人缴纳税费时,该工作人员无言以对,要求收件人提供货单号详细查询后再给答复。
在等候北京承揽方工作人员答复的,收件人积极与包裹代送方南宁顺天快递公司沟通协调,终于得到了一份该快递公司的内部流程清单,在清单上却清楚的标注着该快件重量是4.21公斤!整整虚报了将近2.3公斤。
大约10分钟,收件人拨通“港中能达”快递公司在北京的业务承揽方电话,并告知其包裹的实际重量后,该工作人员称刚刚和收寄业务员联系了,公司同意只收80元。但仍未就收费标准问题给出一个明确的解释。
在“港中能达”快递公司的网站的首页上醒目的标注着“港中能达,做中国快递?配送第一品牌”,不知道这是不是一个莫大的讽刺!
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