哈尔滨邮政推出同城“半日达”限时专递服务

为提升同城邮件服务效率，真正实现“同城小包、半日送达”的目标，哈尔滨邮政在项目前期筹备阶段做足了准备。在网运组划上，哈尔滨邮政市区5个投递局通力协作，专门抽调车辆和人员，由5条同城趟车线路承担同城邮件运输，并由香坊同城分拨中心统一负责分拣、中转，省去了绕道邮区中心局的环节，缩短了邮件传递时限；在技术支撑方面，哈尔滨邮政技术开发部门专门研发了“半日达”手机APP智能软件，具有邮件全程跟踪、简化名址录入、自动匹配价格等多项功能，实现了收寄、运输、分拣、投递全程智能化；在客户服务方面，哈尔滨邮政以“400”客服电话为主，以邮政同城快递微信端为辅的服务方式，及时回复客户提出的咨询、查件、投诉、退件等要求，确保客户信息回馈及时率达100%。同时，哈尔滨邮政还在揽收环节、邮件归集、交接手续、邮件收寄、退件管理、阳信快递,横店快递,申通快递站,福州快递电话,速安快递,邮政物流快递,趟车组划等方面做了详细安排，使“半日达”同城邮件优先于其他邮件处理，确保半日达时限达标，满足客户用邮体验。