《快递暂行条例》实施，网购达人维权又增“利

作为2015年济宁市为民办好十件实事，智能快递箱在济宁早已不稀奇。但是，很多快递员未经收件人同意，直接将包裹放入快递柜。随着新的《快递暂行条例》5月1日开始实施，如快递公司及员工再有这种行为，或将受到处罚。

快递箱方便又安全 

却引来市民吐槽

城区翠景园小区的智能快递箱前，陆续有市民前来取件。曲女士的女儿在外地上学，喜欢网购，大都寄回家中由曲女士代收。 

曲女士说，像电子琴、吉他这些贵重快件，快递员一般都会打电话通知，约定取件地点验货。但小件的快递，快递员一般直接放到快递箱中，再通知消费者来取。 

市民孔女士是网购达人，在她看来，快递柜的使用保护了消费者的隐私。“我有时候一天10多个件，尤其最近装修，快件地址我都只写小区，直接到快递柜去取。” 

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者调查发现，根据快件的大小，每个快递箱要收取0.2-0.4元的费用。即便如此，为了提高派送效率，快递员还是乐于投放到快递箱。“收件人家中无人时，10个电话里有9个要求投放在快递箱中，有时一上午就100多件，经常十几家公司的快递员‘抢’着用快递柜。”正在水景园小区投放快件的快递员小刘说。 

而快递柜带来便利的同时，也引来市民吐槽。“有的快递员先放在快递柜里，然后再打电话通知，这种做法我认为欠妥。”水景园的市民张先生说，有时网购的物品怕不保险，想验个货再签收。但放进快递柜就等于已经签收了，如果货品有问题，会造成不必要的麻烦。 

未经同意直接入柜

或被判担责处罚 

送货上门，本应是快递员的基本工作要求。但是，快递员也有自己的苦衷，收件人不在家、小区禁止快递车入内、收件人电话不通……经常因为这些情况，导致快递积压，对快递员来说压力很大。

“我们公司有严格的考核机制，要求快递员要事先打电话通知收件人，才能投递到快递柜。如果有用户投诉，快递员可能面临下岗。”针对这个情况，济宁邮区中心局运营管理局相关负责人介绍，因新的《快递暂行条例》并未规定，未经收件人同意直接入柜的惩罚措施，但是，在快递服务行业中有相关的监管机制。 

“快递员在投递前，应事先征得收件人的同意再行投放。”济宁邮政管理局市场监管科申诉中心工作人员介绍，如果快递员没有事先打电话确认，造成消费者想验货，但快递企业没给消费者验货机会的情况，则是企业投递操作不规范，将判企业投递服务有责，而相关快递公司则会对投递员或网点进行相应的处罚。 

济宁邮政管理局市场监管科申诉中心提示消费者，如果因快递员违反规定引起纠纷，消费者可以向快递企业投诉，如果投诉7天无果或者对结果不满意，可拨打2209109或者2279109申诉。