全国邮（快）件因雨积压逾30万件，国家邮政局启

近期，持续强降雨致全国多地受灾，部分地区出现邮件、快件大量积压，企业生产经营中断和寄递服务阻断等现象。我国邮政业积极应对灾情，全力保障寄递渠道安全畅通和邮（快）件安全。

根据初步统计，截至7月7日9时，全国邮（快）件积压约30.39万件、损毁1400余件；571家寄递企业（含营业网点）受灾；全行业暂无人员因灾死亡。

面对灾情，国家邮政局迅速启动I级应急响应，已成立邮政行业防汛应急指挥部，督促指导相关省级邮政管理部门和寄递企业总部在克服一切困难力保机要通信安全畅通的同时，做好路由调整、物资调配、应急值守和邮（快）件丢损理赔、消费者申诉等工作，积极开展抢险救灾，妥善保护和处置邮（快）件，及时向社会发布消费提示和预警，全力保障寄递渠道安全畅通。

同时，国家邮政局将加强与国家防汛、气象等部门的沟通协调，结合山洪地质灾害趋势，积极做好应对处置工作，全力保障人民群众生命财产安全和寄递渠道畅通。

相关省、市邮政管理局领导带队分赴基层受灾一线现场开展防汛救灾巡查和指导工作。湖北局迅速成立了防汛抗灾指挥部，要求在确保寄递从业人员生命安全的前提下，全面掌握雨情、水情、险情、灾情，履职尽责做好抗灾救灾工作，妥善做好灾后邮路恢复、邮（快）件寄递等工作。

湖南局要求加强防汛值守，严格执行灾情2小时内初报、重大灾情直接上报和24小时灾情报告制度，对道路中断受阻的邮路要及时恢复，对滞留在途的邮件、快件要尽快疏运。

安徽局要求切实落实应急预案，确保员工人身安全和邮（快）件安全，最大限度减少灾害损失，同时向消费者做好解释说明工作，妥善处理用户投诉。

江苏局要求各市局及时了解掌握所辖地区邮政和快递企业汛期信息，建立突发事件日报告制度，指导企业做好防汛工作，确保人员、车辆、邮（快）件安全，确保极端天气下寄递企业生产安全，寄递渠道安全畅通。

各企业履行担当

在邮政管理部门积极行动的同时，中国邮政、顺丰、圆通、中通、申通、韵达、百世、天天、全峰、优速、宅急送等邮政、快递企业也在为保障员工安全、寄递渠道畅通进行着努力。

记者在采访中了解到，各快递企业均在第一时间全面了解灾区范围内网点工作人员的安全情况，对受灾严重地区的员工进行了妥善安置。此外，在官网上对受暴雨影响有可能出现的收件、中转、运输、派送时效延误等情况进行了说明，并通过多种方式着力加强中转、运输和取派工作。

部分快递企业已经暂缓向武汉等地区发送快件；尚未到达受灾网点的快件，将暂时存放在转运中心；对已到网点的快件，尽力做好派送，不能派送则妥善保存并向客户说明原因；对因灾情导致损毁的，责成专人负责理赔、申诉等工作。

在做好“自救”的同时，各快递企业在了解当地受灾情况后，动员企业员工在确保安全的前提下，积极参与抗洪救灾，并捐赠饮用水、食品、被褥等救灾生活物资，支援参加抗洪救灾的干部群众，用实际行动践行快递从业者的社会责任与担当。

根据气象部门预测，我国多地强降雨还会持续，防汛形势十分严峻。近期，江苏、浙江、安徽、江西、河南、湖北、湖南、四川等地区快件收投、中转、运输等多环节均受到较大影响。对此，各快递企业表示，将积极应对，努力减小天气对快递服务的影响。

对于寄出或寄入受灾地区的快件可能会出现延迟，希望广大消费者能够理解和支持。