沙特官方贴出电商物流投诉排行榜，fedex联邦快递竟位居榜首

沙特近期公布了2020年第四季度电商物流的投诉统计报告，详细披露了主管部门接收到的投诉内容，并对涉事公司进行了排名。这份报告反映了收货人在与物流商沟通无果后，向沙特相关部门提交的投诉数量。值得注意的是，与上一季度相比，投诉数量显著下降，减少了89%，这可能是由于物流服务质量得到提升或是投诉渠道更为畅通的缘故。

从公布的投诉比例图中可见，在国际货运领域，FedEx以每十万件货物80件的投诉量高居榜首。紧随其后的是沙特邮政公司，投诉量为60件。DHL则以43件的投诉量位列其中。而在国内货运领域，FedEx和Zajil的投诉量最多，均为每十万件发货7件。沙特邮政公司也位列投诉较多的行列，每10万件发货中有6件被投诉。相对而言，DHL的投诉比例则较低。

相关部门指出，提交的投诉主要涉及到货物损坏以及物流服务商未按约定时间交货等问题。沙特采用的这种邮政物流服务商分类指数，旨在提高透明度和竞争，是全球范围内最透明、最新的做法之一。这些统计数据是为了分析每十万次发货的情况，以找出问题并帮助服务提供商改进服务质量。

这些数据的收集与分析基于自动监控来自网站及其相关应用程序的投诉，为每一个服务提供商提供精准的行为分析。这份报告的目的是推动服务提供商提高服务效率、改进服务质量并促进整体发展。我们期待在未来看到这些公司如何响应这份报告的挑战，进一步提升他们的服务水平。