韵达投诉电话落实快递实名还须信息保护先行

重塑快递安全：实名制落实的关键与挑战

自国家邮政局发布《快递安全生产操作规范》以来，快递实名制作为保障公共安全的重要举措已正式施行。面对频发的“毒快递”“假证快递”等恶性事件，实名制并未得到有效落实，引发了社会各界的广泛关注。

这一现状的背后，既体现了不良寄件人利用快递从事违法犯罪的隐患，也揭示了快递实名制在实施过程中所面临的困境。对于寄件客户而言，实名制意味着便利性的损失与身份信息泄露的风险；对于快递公司，全面落实实名制则可能导致客户流失和经营成本增加。

要让快递实名制真正发挥效力，必须在立法层面做出更多努力。应明确违反实名制的法律后果，让违规者付出应有的代价。需要明晰执法主体，确保法律的有效实施。建立举报奖励制度，鼓励公众和企业内部人员积极举报违规行为，增加快递企业的违法成本与被查处几率。

这些措施的实施并非易事。个人信息的保护是实名制推广的关键。在广东省的快递实名试点过程中，尝试将个人信息统一录入快递员手中的终端设备，并由公安部门掌握，这一做法为我们提供了宝贵的经验。我们应当从技术与制度层面加强个人信息保护，确保寄件人的权益不受侵害。

除此之外，我们还需强化快递公司和收件员的责任，严格执行收寄验视制度。对于快递公司而言，保障寄件安全是其基本职责；对于收件员而言，验视物品、核实寄件人身份是其不可或缺的工作环节。应通过宣传教育，提高公众对快递实名制的认识和理解，使其成为社会共识。

快递实名制的落实是一项系统工程，需要立法、技术、制度、宣传等多方面的努力。我们期待通过全社会的共同努力，让快递行业更加安全、规范，为广大群众带来真正的便利与保障。