快递员:我们吃的就是“青春饭” 月入上万未来
他们是你每次网购下单后最想见到的那个人,他们是隔三差五就打电话关心你在不在家的那个人,他们是每天马不停蹄帮你将货物从北方调往南方的那个人,他们是江湖传闻中月入上万元的风一样的男子,但他们独自咽下的辛酸和艰苦,却鲜有人知。
迅速找到目标物,考验一个快递员的综合素质
没错,他们就是你越来越离不开的快递员。将于10月5日晚21:20分在广东卫视播出的《技行天下》聚焦快递员,让快递员现场竞技。节目中,我们除了感受到快递员娴熟的技艺,也感受到他们工作的艰辛与不易。
“快递飞行员”忙到飞起来
中秋佳节,本是团聚之日。赏月之时,快递员黄晓峰却还在自己负责的片区挨家挨户上门收货。他用“快递飞行员”来形容自己“忙到飞起来”的日常状态,“做我们这一行的,只有我们等客人,没有说让客人等你的。”
黄晓峰每天7点半就要来到公司,领取当日的派件任务与货品,工作到中午一两点,在路边随意吃点东西,又赶回公司货仓,领取下午要派送的快件。
晚上六七点,黄晓峰基本可以完成一天的派件任务,但“下半场”才刚刚开始。
夜色渐浓,黄晓峰继续开动他的面包车,沿着每天的既定路线,开始拜访40多家“老朋友”,一家家上门收货。一开始,面对40多家客户,黄晓峰难免手忙脚乱,有时这家货没准备好,又延误了下一家的收货时间。“后来我摸清了规律,比如这家在9点之后可以上门,那家必须在10点之后。”根据每家的实际情况,黄晓峰制定了一个收货线路图,一圈下来,节省了很多时间。
时间节省了,体力却省不了。入行两个月时,他的体重从85公斤减到70公斤。这是因为黄晓峰的客户们大多是中小企业,他揽收的货品是金属零件、电子产品等。黄晓峰说,他每天都要搬上千斤的货物到车上,100公斤的货分三次才能搬完。搬之前,他还要一件件地检查货件的包装。
不过,货件派送中难免有些磕磕碰碰,派件员拍拍屁股走人,接到客户投诉的商家却找到黄晓峰赔偿,“为了保住客户,有时只能默默把这些苦给咽了。”
驱车两小时只为送一件货物
黄晓峰负责的片区原本用户量极少,快递员不单靠送件获得提成,更要靠发展收件的客户获得收益。每个快递公司为业务员划区时,都会有意地合理配置资源,一名快递员既能分到学校、村庄,也能分到写字楼。潜在客户摆在那里,就看你能不能挖掘。
一开始,黄晓峰抱着交朋友的意图,挨家挨户递名片,却常常吃闭门羹,“公司还比较新,很多客户对我们不信任。”黄晓峰就用优质服务、可靠速度,慢慢融化顾客的心。
有一次,黄晓峰所在公司的物流中心爆仓,一名客户的货物滞留在东莞虎门。为了尽量争取每一位潜在客户,黄晓峰咬咬牙,自己驱车将这件货物从虎门运送到常平,来回花了两个多小时,“其实,那位客户只给了我8元快递费。”
凭借着专业的服务,黄晓峰为公司守住了“上午寄件,下午送达”的承诺,也为自己赢得了客户的信任。
姚慧力做快递网点老板那年,手下的快递员发现了两位名字相同的收件人,但收件住址不同。快递员没有打电话确认信息,就上门送货,导致快递送反了。其中一名收件人,无论如何都不愿意将货物退还。姚慧力只好自认倒霉,向另一位客户赔钱。
令人“咬牙切齿”的客户毕竟只是少数,多数客户会体谅快递员的辛勤工作,甚至会令人深感暖心。
何志文是一名高级速递业务员,每到七八月,他就多了一项业务将高考录取通知书交到学子手中,“送录取通知书的感觉很不一样,会拥有一种成就感,看到学子开心,自己也很开心。”
曾经有一回,何志文给一位学生送去通知书,学生的奶奶硬是拉着他喝完一碗很苦的解暑凉茶才肯让他走。在平日,若是遇上高温天气,许多客户都会拿出解暑的清补凉给他享用,“每当这时,便觉得自己的工作很有意义。”
赌博输光家业,干快递再起航
蔡浩在入行前是一名海军,黄晓峰入行前是牙医,已成为公司管理层的李欢欢说,几乎所有的快递员之前都曾涉足过其他行业。
桂维雄高中毕业后便被父母带去新疆做生意,期间,他花了三个月自学俄语,然后开始当翻译,带着外国人跑业务。一年后,他拿着做翻译挣来的6万元开了自己的外贸店,往全国各地拿货。“有个老外和我一直保持合作关系,但一次拿了货没付款就跑路了,让我直接亏了3万元。”,他和汕头一厂家订货,货款都交齐了之后,厂家却谎称交不出货。就这样,他又搭进去了10万元左右。这让他彻底对外贸这行灰心了,转行做了快递员。
李欢欢2002年在老家湖南开了个40平方米的小饭店,生意好时一天能赚三四千元。可惜当时他年轻气盛,喜欢打牌赌钱,有时一晚能输20万元,不但把开饭店赚的钱输光了,还欠了一屁股债。为了尽快还清债务,他选择了快递员这个职业。
据姚慧力观察,目前活跃在快递行业的快递员多为三四十岁的小伙子,学历不高,“‘90后’基本做一两个月就打退堂鼓了;学物流专业出身的大学生也不行,他们在学校里获取的知识太理想化,面对永无止境的苦活,往往会有落差感。”
快递不是一份职业
最近,黄晓峰每天都想回家,因为母亲马上要动手术了。但他思来想去,把请假的成本一算,还是打了退堂鼓,“我干一天活能拿400元,而请假回汕头至少得5天,再加上油费、各种开销,至少得花3000多元啊。”
黄晓峰说,母亲治病的费用都要靠他赚,要保证治疗,就只能继续干活,“想证明你孝顺就得赚钱赚钱赚钱,生活就是这样。”
桂维雄今年24岁,相比同行,他精力更加充沛,对自己“特别狠”。一天工作15个小时已是小CASE,有些电商发货晚,有时凌晨三四点还在收货。
,与辛劳付出相匹配的,是一个月上万的收入。尽管有较高收入的诱惑,不少快递员还是“身在曹营心在汉”,只把目前的工作当跳板。
入行七年的李欢欢今年29岁,当他还是一名快递业务员时,旺季收入可达3万/月。后来,他抓住晋升机会,成为操作部主管。“退下来的主要原因,是怕年纪大了以后身体会吃不消。”说到未来,他最希望能被调往上海总部成为管理层。
不少人都像李欢欢一样,将快递员看作“吃青春饭”的职业。
黄晓峰表示,未来一定会离开快递行业,至于到底会去干哪行,他打算在现今的快递工作中物色合适的职业。“我觉得我可以试试创业。”
无论如何,他们都不会在快递员的位置上一直待下去。
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