圆通“因人手不够”快递变慢递

从集美到杏林，走路半天就走到了，而号称“同城8小时，当天取件，当天送达”的圆通快递，寄出5天了，快递的影儿都没见着。家住杏林的兰先生就遇上了这么件烦心事。

同城快递还要绕路?

兰先生告诉记者，他让朋友于本月18日下午3点在圆通快递的集美网点寄出快递。“我当时想，集美到杏林这么近，隔**肯定能收到。”可到了20号，他还是没有收到快递，**输入快递单号一查，才发现还未录入任何物流数据。兰先生立即拨打圆通客服电话，对方回复已经派件了，让兰先生不用担心。20日晚，物流数据终于显示已从集美发出。

21日，兰先生全天都在等待快递员的电话通知。“我查了物流数据，一直都说正在派件,而且奇怪的是，我在杏林，它怎么给我转到海沧了?”22日，物流数据依旧显示“正在派件”。23日，快递依旧没寄到。

“没办法，人手不够”

昨日下午，记者拨打圆通快递厦门岛外分部的客服电话。“没办法，我们人手不够啊!”相关负责人徐女士介绍说，岛外站10月10日刚成立，人手不够，再加上**近正处于物流高峰，快递员一时忙不过来，所以在站里耽误的时间有点久。“不过像他这样的情况很少见，偶尔一两个吧，我们现在已经在加强人手了，尽量避免类似的情况出现。”

徐女士还说，快递上的收件地址难找也是一大原因，“他写的收货地址在村庄，而且只说是某某饭店附近，不太详细，这在一定程度上加大了投递工作的难度。”至于兰先生所说的转到海沧，徐女士说，“因为我们的开户名叫海沧岛外分部，所以电脑上显示有海沧的字样，但实际上我们公司是在杏林。”在杏林怎么以海沧命名?徐女士解释称，“之前相关的名字被注册了，我们现在正采取措施，避免类似的误解。”

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