快递递20多天没踪影宅急送答复难

        “快递不快咱耐心等，可到现在发的件也没个影儿，估计是送丢了。”昨天，烟台福山区于先生拨打本报热线96110投诉，一家公司给他寄送的书走了20多天，至今没有收到。
        于先生告诉记者，3月1日，他在晚报上看到一则公告，一家公司免费邮寄一本叫控制血糖的书，家里有糖尿病病人，于先生就打电话到该公司希望寄送一本书。该公司人员告诉于先生，5天之后书就寄到。
        果不其然，6日，于先生收到“宅急送”快递公司的电话，称快件到了，并详细询问了于先生的名字和家庭具体地址，要求他保持电话畅通，随时送件。于先生美滋滋地在家等待，可快件一直没有送来。
        到了10日，书还没送来，于先生忍不住了，就打电话问，快递公司的接线员询问货单号，于先生说是免费邮寄的，不知道货单号。接线员态度很好，帮着查出货单号码，还告诉于先生，“现在人手紧，等明天派人去送。”于先生又抱着希望在等，遗憾的是，这次他又白等了。
        几天后，于先生打电话询问，快递公司人员称“你的快件被转到芝罘区了，你和芝罘区那边联系吧。”于先生拒绝说“我住在福山区，留的地址也是福山区，为什么要和芝罘区联系。再说，这么多天了，根本没有芝罘区的快递公司和我联系。会不会是随便找个理由打发我？”
        昨天，于先生再打电话问，对方还是询问货单号，称没有货单号查不到，这次干脆不给查了。“估计这个件是收不到了。”于先生说，幸亏不是特别要紧的东西，如果真是重要物件可咋办？