合肥：电三轮不能进小区？快递员步行送货

骑着电动三轮车送货，是快递员“标配”。可最近，合肥融科九重锦小区物业决定禁止快递三轮车驶入小区，理由是有安全隐患。记者了解到，发布“禁令”的小区物业还不止一家。

送大件需三方沟通

小何是政务区一家快递公司的业务员，负责习友路几家小区的派收件，每天他都骑个电动三轮车几个小区之间来回穿梭，自从融科九重锦小区物业不让快递三轮车进入之后，小何就碰到了麻烦。

“要么业主自己出来拿，要么走路送进去。”小何说，前几天有个住户买的婴儿床到了，就是他与业主合力抬进去的。

记者注意到，所有快递公司的三轮车都被拒之门外，快递员们只得集中在小区西门口联系业主。“我们的服务是送货上门，遇到大件就很不方便了。”小何说，后来经过公司领导与物业沟通，遇到大件时由业主提出要求，再与门岗核实，可以开三轮车进去送货，“这样相对要好一些了，但派件时间还是延长了。”小何表示，现在送融科九重锦小区快递的时间，比原来至少多一倍。

另一家快递公司快递员小刘告诉记者，由于不能再骑三轮车进入小区送件，他只能用小推车走进去送货。“特别耽误时间。”小刘说，如果业主不在家，就只能带回去下次再送，或者改地址。

小刘告诉记者，有些快递员直接把件送到了小区驿站里，不过他没有这么做，因为需要再额外付钱，而且非常不方便。

物业称无业主投诉

融科九重锦小区物业——第一太平融科物业管理（北京）有限公司合肥分公司客服部谢经理告诉记者，拒绝快递三轮车进入是因为存在安全隐患。

“快递车主要从地下车库走，下雨天老人小孩没处去到车库玩，快递车一快肯定有隐患。”谢经理说，，一些快递员送件的时候经常用脚踹门禁，对物业管理也造成了影响。

“他们可以用小推车送件，小车是免费提供的，只要押个身份证就能使用。”谢经理说，新举措实施以来，虽然物业没有跟业委会沟通过，但也没有接到业主的投诉。“这么做主要还是考虑业主的安全和物业管理。”

近日，记者在融科九重锦小区内随机采访了多位居民。“只要快递能安全送到手上就行，目前没感觉到有什么不方便，快递车子能了再放到物业中心来。”

合肥市房产局物业管理处工作人员物业公司无权单方面禁止快递车辆进入小区，，有业委会的小区原则上还是应该跟业委会商量，征求业不能进小区我们也管不了。”一位居民说。另一位居民则对派件时间表示担忧，“如果车子不给进来，确实速度送货会慢，碰上大件还要让我们自己跟物业联系，多少有些麻烦。”

记者了解到，早在2013年，合肥绿城玉兰公寓物业公司就已经这么做了。“当时也是有快递的三轮车车速太快，碰伤了业主，我们就禁止快递送件的三轮车再进入了。”该小区物业的马经理告诉记者，考虑到一些大件快递，或者家有老人，还是允许快递车进入送件，“如果真有业主不在家的，我们物业提供了快递箱，放满主意见。

圆通快递某片区负责人确实有不让快递三轮车甚至快递员进小区的情况，但最好还是让快递车进，这样可以减少送货时间，并且降低因服务态度不好、遗失件、破损、内件短缺的投诉，如果有快递柜也是不错的选择。

中通快递某片区负责人小区禁止三轮车进入，就只能将快递寄放在快递柜内，或者与小区旁边的商铺商量，代收快递，这样要交一些费用。

省快递协会副会长吴大元小区不给快递车或快递员进入小区，确实带来很大不便，快递柜只可以存放小件，大件还得送货上门，如果可以直接进小区，可以节省很多时间。，物业也有自己的考虑。我们曾与一些物业沟通过，但收效甚微，如果物业实在不让进，也没有好的方法。