快递的免责障眼法

快递业异军突起有其道理。虽然辛苦，但却是一个不会轻易赔本、赔钱的买卖，奥妙就在其格式合同的详情单上。

这个详情单的内容在各个快递公司中，不管是外资还是民营，像是商量好了似的，出奇一致。这种一致性的突出特点，就是把自己的责任降到最低，或是推到其他人包括消费者身上，更有甚者，可以利用条款中的细则从事鸡鸣狗盗的小动作。

比如，常见的限制性条款中有这样的文字本运单由某某网与所加盟单位统一使用，各加盟单位均独立承担民事责任。这是一个混淆责任主体的条款，把消费者的损失救济活动搞得异常复杂，甚至在起诉的受理阶段可能会遇到管辖权的规避问题。更为糟糕的是，当一单快件出现问题并且把责任推到加盟的小快递公司时，尽管消费者可以据理力争，估计不少人会有切身体会，那个五大三粗、行为猥琐的快递员，傍晚时分总在你家门口溜达。

比如，常见的限制性条款中有这样的文字发生丢失、损毁或短少，未保价包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用（不含其他附加费用）的5倍赔偿。著名的案例告诉我们，10袋海鲜能够缺少8袋，而价值2000元的货物只赔付200元；5000元的笔记本电脑在意外丢失后，消费者仅得到1000元的赔偿。

比如，常见的限制性条款中有这样的文字不予理赔事项包括因气候、天气及人为不可抗拒之因素造成的损害。这个条款在雨水较大的年份和地区，往往是快递公司推托货物丢失、毁损责任的说辞。在很多行业不可抗力有滥用之嫌，而对消费者来讲，天灾人祸倒霉的永远是自己，躲都躲不过去。歌手杭天琪有自己编的歌词“睁开眼睛看看，闭上眼睛想想，哪块云彩都有雨。”

比如，常见的限制性条款中有这样的文字鉴于本公司收货一概不验收内装物品，也谢绝收货方开箱检验。很早以前，我们常见的接货付款过程就是这样先签字、交钱，然后才能拿到货物。每当我们开箱验货时，快递员早就撒腿跑掉了，哪管你的酒杯是否断腿，图书是否进水。在一些比较正规的网站和快递公司强力实施诚信经营战略后，此现象有所减少，但尚未杜绝，就看你能否碰上。

，因交通事故影响、包装不当毁损、禁寄物品范围、法院管辖范围等都被多家快递企业编制成格式合同文本，而且表述拗口、字体细小、排列稠密，一般的消费者难以认真阅读辨析。

其实，细细想来，快递合同的上述条款，其实根本就得不到法理的支持，也不应当出现得逞的判例。这些条款的制定很大程度上是一种障眼法，或吓唬老百姓的手段。消费者一旦较真，这些格式合同和霸王条款就很容易败下阵来。但前提是消费者必须保存好证据，准备好时间，积蓄足精力，打一场旷日持久的官司。

来源国际商报