快递岂可上演“变形计”

近年来，快递公司如雨后春笋般冒出，确实给人们的日常生活带来很大便利，但也存在诸多问题，诸如音箱“变身”砖块的事情绝非个例。在网络上搜索一下，笔记本电脑变成书籍、手机变成机模的情况可谓比比皆是。出了问题后，面对顾客质疑，一些快递公司往往敷衍推诿，含糊其辞。若是顾客没有保价，只能得到运费几倍的赔偿，即便保价了，也往往不足以挽回损失。

快递在接受顾客邮件时都会进行详细的检查，然后邮件被包裹得严严实实，外人很难接触到，之所以频频上演“变形计”，“监守自盗”的可能性很大。试想一下，如果这样的事情确实是内部人员所为，那么顾客没有发现，能大捞一把，即便发现了，风险也很小。长此以往，此等歪风将愈来愈盛，顾客还敢放心快递吗？快递公司的发展也会大受影响。

快递公司弄丢了顾客的贵重物品，再由快递公司来进行内部调查，这样的调查结果能确保客观公正吗？很有可能是“家丑不外扬”，大事化小、小事化了，不了了之。尽管此类情况频频发生，可真正查出名堂来的却并不多。对此，职能部门应引起高度重视，设身处地为消费者着想。

若是出现此类事情，职能部门应介入调查。还应考虑修改相关规定，出了问题后，仅仅按保价金额赔偿是不够的，必须加倍赔偿，并对快递公司进行重罚，追究相关人员的法律责任，以避免快递“变形计”屡屡上演。这样不仅能确保消费者的权益，也有利于快递公司的长远发展。

来源佛山日报