送货一再“爽约” 国美电器让顾客愤怒且寒心

今年的国庆想必大多数人会选择在家休息或者去逛逛街，释放一下自己的压力。就有这么一位网友国庆时，因为选择在电器购买一台电视机，从而使他的假期变得一团糟。

这位网友说，10月1日，他到南京新街口电器商场看中了一台创维42L05HF电视机。该柜台的销售人员告诉他，第二天，也就是10月2日，商场就可

以将电视机送到他的家中。这位网友还特地询问了工作人员，仓库里面是否有该品种机子的存货，得到的是肯定的答复。在一切均满意的情况下，该网友选择了开票

交钱。

10月2日，这名网友在家中等待了一天电视却没有送来，打电话询问后，工作人员解释说电视两天后才能入库送货。并且保证10月5日肯定可以送到。等到10

月5号，直到中午电视还没用送来，该网友打电话询问，得到的答复是电视机要10月6日才能入库，10月7日才能送货。这让网友很是恼火，准备投诉

电器。这时工作人员在电话中说出了两个解决方案一是拿票到新街口电器倒票，这样10月6日就可以送货！二就是等10月7日，商场肯定可以送货。该网

友后来拨通南京国美新街口店投诉电话，得到的依然是以上说法。但因家住郊区，该网友无奈只得接受10月7日送货。

在10月6日的晚上，国美电器打来电话，称电视依然没有入库，10月8日才能送货。但因10月8日该网友需要上班，故将日期推至10月10日送货。

即便如此，到了10月10日，送货爽约，直到今天，该消费者在国美电器购买的电视都没有送到家中。该网友表示，原来他觉得国美电器是个大品牌很值得信

赖，但通过这件事让他彻底改变了对“国美”原有的认识。他除了打了无数的电话之外，还耗时耗力，七天的长假生活就这样被打乱了。

到目前为止，不仅客服人员没有进行回访，，对给客户造成这么多的麻烦，国美方面至今都没有表示过一丝歉意。国美的做法不仅让他愤怒v，也彻底地让他的寒心。