河北超三成受访者对快递服务不满 快件丢失项评

河北省质监局近日公布的《2014年我省市内公共交通和快递服务行业顾客满意度调查报告》显示，全省市内公共交通和快递服务顾客满意度均高于全国平均水平，但有34.27%的受访者对快递服务有抱怨和投诉。

调查发现，全省公众出行时的交通工具为市内公交，所占比例达到32.82%，27.74%的受访者对公交服务有所抱怨和投诉。

快递服务行业中，受访者普遍认为快递行业网上查询服务，收取的速度准时性、服务态度、派送的速度、服务范围、上门取件服务满意度均超7成。快件的丢失项评价低，有34.27%的受访者对快递服务有抱怨和投诉。

网