卖家多发包裹买家签收后“失联”　快递员恐遭

“明明是卖家和买主之间的问题，却要我背黑锅，现在公司要罚我1000元，我实在想不通。”昨日，快递员小吴致电本报党报热线83751111寻求帮助，称淘宝商家操作失误多发了包裹，买家签收后拒不认账，损失却要他一人承担。

去年12月24日，闽侯申通快递员小吴到闽江学院送件，一名陈姓女生凭取件短信取走了两个包裹。可不曾想，女生取走快递不到1小时，小吴就接到了公司发来的信息。“公司说接到广州淘宝卖家通知，卖家多发了一个包裹，叫我们不要给她。”小吴说，当自己向对方反馈说包裹已被签收后，淘宝卖家让他找女生要回包裹，或让其对多取的商品进行付款。

“我马上联系了该名女生，她承认自己取走了两个包裹，但称是代同学取的，让同学给我答复。”小吴说，此后他又多次联系该女生，催促其归还包裹，但几次联系后，女生矢口否认自己取过包裹，并将小吴拉黑，不接电话。

昨日，淘宝卖家正式向福州申通快递打了遗失报告，申请将两个包裹作遗失件处理。“卖家的意思是，他在我们公司寄件，我们就要提供对方签收的证据，现在我们只能提供一个签名，却不能证明签名的就是该买家，且买家现在不知所踪，这个件就该算作遗失。”小吴说，按行规，快递公司遇到这种情况必须举证包裹已被签收，找不到证据只能吃哑巴亏。

“虽然知道有这样不成文的规则，但我实在觉得委屈。”按快递公司规定，快递员遗失一件包裹罚款500元，两个包裹算下来，小吴损失1000元。“我们挣点钱也不容易，不想这样赔得不明不白。”小吴说。

随后，记者联系了申通快递相关工作人员。“根据公司聊天记录，卖家确实失误多发了包裹，但现在找不到签收人，公司就必须赔偿，按规定，小吴就得承担这个责任。”该工作人员说，他们也希望买卖双方主动站出来，承担责任。但截至记者发稿时，淘宝卖家与陈姓女生都没有接听记者电话，或对相关留言做出回应。

福建亚嘉律师事务所孙文峰律师表示，按照法律规定，快件遗失纠纷，快递公司确为举证一方，小吴拿不出证据就要赔偿卖家损失。他建议，小吴应找到其所属公司，及时留下卖家承认其发错包裹的聊天记录，之后向警方报案，在警方的帮助下联系学校，找到该名女生，劝其归还包裹。

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