91农业破解生鲜农产品O2O最后一公里配送难题

从电子商务兴起之初，到现在如火如荼的O2O创业浪潮，只要涉及到给客户配送实体商品，就绕不过一道物流难题——一公里配送。“一公里配送”是指针对客户的线下送货服务，之所以说难，是因为看似简单的配送环节要做好，必须综合考虑到客户位置、运力配置、送货时效、交通路况、增值服务种类、配送成本等多个因素，之所以现在众多的O2O企业，选择的一公里解决方案各有千秋，其核心就是，不同的O2O业务类型，这几个因素影响权重不同造成了解决一公里配送的方法切入点各异，举例子来说，生鲜O2O配送，存在运输保鲜问题，生鲜商品出库后，越快送到客户手中越好，那么在选择解决方案时，送货时效快的方案就会被优先考虑。
　　作为国内领先的农业O2O服务平台，“91农业”率先推出了一公里“1+1”的配送服务理念，即“一名配送员+一辆电瓶车=服务一家客户”，拟用“配送服务深度”来解决生鲜O2O配送问题。
　　作为“91农业”服务内容其中重要的一环，主要是为城市餐饮行业的中小型企业或者个体餐饮店提供O2O生鲜农产品采购和一体化配送服务。客户对配送的要求，首要是定点、定时送达，是农产品鲜度的要求，比如配送途中西红柿不能压，肉品必须带冰配送，蔬菜必须通风等，，由于企业和个体客户的营业特点，他们在支付货款上的要求也不一样，有些客户要求货到付款，不新鲜的货物会现场拒收。
　　一直以来，传统的农产品配送企业主要都采用面包车配送，虽然一次送货就可以满足多家餐馆的配送需求，配送司机多为第三方平台或者社会司机，对农产品的存放运输条件不熟悉，可能连菜品也认不全，容易导致食材积压和破损，送错货、漏送的情况时有发生，更有甚者，一家送货延迟，接下来配送的餐馆都会送货延迟。
　　“91农业”经过市场调研，果断摒弃了传统的面包车按线路逐个配送的模式，采用“一个配送员+一辆电瓶车”的“1+1”的深度配送服务理念。由于一家餐馆订购的农产品基本都是固定的，“91农业”的配送员去服务相对稳定范围的客户，长期负责一家餐馆，可以逐步对农产品有专业性的认识，也可以避免了送错货和漏送，由于末端配送距离短，运输货损问题也能有效解决。
　　据悉，目前“91农业”服务的客户几乎覆盖了整个上海市，具有分散不集中、配送范围大的特点。很多需要配送农产品的餐馆坐落在繁华地段，那里人流量大，道路拥挤，大型车辆往往三步一停，通行十分不便。而灵巧轻便又环保的电瓶车，可以畅通无阻的穿梭其间，把交通因素对食材配送的影响降至最低限度，提高了配送效率。
　　从“面包车”到“电瓶车”，“91农业”改变的不仅仅是运输工具，而是“91农业”从深度服务角度破解生鲜农产品O2O一公里配送的尝试，从客户反馈来看，目前的“1+1”的配送服务，货损错送问题少了，定时定点送达的时效比传统面包车稳定。其实，这种“1+1”模式，未来还可以往深度服务体验去走，配送员既可以是送货员，又可以是宣传员、客服受理员、业务员，在强调场景连接O2O，充分做到服务先行，及时相应，增加与客户的粘性和互动，我们期待，这成为破解生鲜O2O配送难题一道闪亮的法宝，树立起行业配送新标杆。