互联网市场的“免费”困扰

　　互联网市场发展至今日，免费模式可是功不可没。如免费聊天工具(QQ、微信)、免费视频平台(土豆、优酷)、免费社区平台(人人、豆瓣)、免费游戏等等。先不谈他们发展如何，但他们的确通过该模式吸引了海量用户，并以此完善他们后续的盈利模式。

　　现在还有免费模式?

　　在互联网领域里，免费模式到处可见。那是不是因为“免费”会给企业大收益，而用户就小赚但亏大发呢?这种观点并不完全成立。

　　免费模式分很多种，其中通过让利，让用户先免费体验服务/产品便是其中之一。这种模式在服务器领域里比较常见，以我们新天域互联为例，一般对于新用户，我们是提供3天免费试用香港服务器。这期间，无论是我们的机房租金、水电费、人工，还是带宽等等都是十分地高昂。但为什么我们还坚持这么做呢?最主要的是原因是因为市面上香港服务器产品参差不齐，许多用户反映之前使用别家时晚高峰拥堵、延迟丢包严重、网络不稳定，甚至宕机。最终我们发现有部分商家采用的是掺线、用灰线、用家宽等等。这样就会造成服务器租用价远低于一般市场价，这对于一些个人用户来说是没有问题，甚至在市场上还挺受欢迎的。但对于一家企业来说，这就意味着把一颗危险且不稳定的炸弹放在身边。新天域互联多年来与国内外多家大型互联网公司合作，秉着诚信为本、产品至上的原则，为他们提供品质中外直连带宽及专线服务。所以最终企业能够事先确认哪家的服务最好，省下了许多机会成本，并且能够保证企业数据稳定流畅地传输。而新天域也可以继续提供高端服务并发展下去。

　　对于这种方式，选择权其实是在用户手中。因为如果功能/服务不能让用户满意，或者它对用户的工作或生活没有一定的帮助，自然用户是不会进入下一步来付费的。，对于用户付费习惯的培育，也是需要在长期且良好的环境中培养的。所以在成功培养用户之前，企业得有足够的钱来支撑自己活下去，不管这些钱是来自于投资方，还是自己的本金。

　　除此之外，有些企业虽说提供免费服务给用户，但也可以从其他地方获取运营资金，如广告赢利模式。对普通用户不收费，对广告商收费来赢利。这也是互联网领域常用模式之一。但无论怎么说，免费模式的好处是，一旦顺畅运转，效果不错且稳定。但难点在于获取大量且持续的用户量，然后通过产品/服务体验或者口碑进行变现。

　　或许在早几年前的时候，国内互联网尚处于一个进取的时期，投资方愿意投愿意尝试。但近两三年来经济进入新常态，各方都谨慎了。因为不少案例显示，真正得到回报的项目不多了。现在再想通过“烧钱”，用“免费”来吸引用户，成功获取市场份额成为龙头企业的模式已成为“传说”了。

　　免费模式可以继续下去吗?

　　一般采用免费模式的企业主要分为两类急需曝光的初创企业和成熟的大规模企业。初创企业为了让更多的受众留意到自己的产品/服务，会以“免费”的噱头吸引他们使用产品/服务。在这过程当中，企业通过分析用户习惯和偏好，改善消费者体验，甚至调整产品/服务内容，最终以市场较喜欢的模样稳定发展下去。对于以成熟已久的大企业，他们基于较低的边际成本进一步抢占更多的市场份额。但无论怎样，他们都得面临转化变现的问题。

　　之前我们有客户出海东南亚搭建平台，面对这新兴市场，他们在一开始业务落地的时候就毅然决然地采用折扣、送礼物等方式吸引潜在客户的使用。但过后他们发现，大家只顾着薅羊毛，并没有对平台产生足够的粘性。后来，他们认真对比竞品，发现市场定位还是不够精准，而且由于自身对本地服务器线路组网方面的经验有所欠缺，网络整体表现不是很理想，导致用户时常发现客户端延迟过大或无反应的问题。最终，他们重新给自己定位，再对服务器线路进行调整，以稳定安全的良好口碑吸引了一批又一批精准的用户。也就是说，持续稳定地优化产品是免费模式的制胜之道，换句话，免费模式只是一个获得改善机会的重要渠道之一。

　　但有人可能会提出，优化产品/服务我不一定要采用“免费策略”，我可以通过正常的流程数据结果都得出改善的方案，而且不需要如此让利，降低企业的整体利润。这里我们还要补充一点，使用免费策略还有另一重要作用就是把客户商品化。这里以Google为例子。Google通过免费的搜索引擎功能在成立后4年间吸引了大量用户以及投资者，2000年后陆续发布了Adords、Gmail和GoogleDocs等新功能，开始了它的变现之旅。那么在这过程当中，Google的海量用户不但作为Google开发、优化产品的重要驱动力，而且也是Google产品中的内容之一。以Adords为例，Google用户已被打上各种兴趣和定向标签，然后根据广告主的需求，把广告推送到精准人群中，这时我们可以看到，客户已然成为Google的明星产品。

　　担忧

　　图片社群网站Flickr在今年1月8日开始取消了1TB的上传空间，改为上限1000张相片或影片。也开放了新的专业版Pro会员，会员可享受无上限的容量、以及移除广告、统计数据等功能。对此许多免费用户可能会发现他们的内容有被删除的危险。这次对于Flickr来说，这或许只是用户群精细化管理的举措之一，或是进一步扩大盈利的行为。但从用户，甚至是企业的角度来看，他们的数据安全需要再被重视了。

　　信息化时代，随着5G、物联网、AR/VR等关键词的涌现，各式各样的海量数据将会保存在多个中心、终端和边缘，如个人资料、家里智能家居的数据、企业业务的数据、城市运作数据等。可以说未来我们生命中的方方面面的数据都围绕在我们身边。如何进行有效且安全地管理数据是人们急需考虑的事情。

　　对于用户来说，数据安全关乎到他们的隐私权和个人安全等等。对于企业来讲，则是一个生死攸关的问题。以电商为例，它的服务器中保存且传输着买卖双方的个人资料、商品信息、支付资料……一旦这些资料泄露，企业不仅面临自身业务的停步，而且还要承受来自社会的指责。如 Facebook 5000万用户信息泄露一事让facebook市值蒸发500亿美元，从全球第六降到第七，创始人扎克伯克更是在这1年多里反复遭受各界拷问。

　　那么企业应该如何避免这些事情发生呢?这需要企业领导意识到数据保存的重要性，以及了解数据保存的技术、法律和社会情况，并确保落实和遵守。领导除了是数据管理策略的提出者外，更要持续为改进施加压力。

　　第二，企业必须为数据管理准备足够的资源。资金上不仅要准备长期且持续的数据存储支出，而且面对突发情况时能拿出足够的紧急资金。人力上要雇用有足够经验的技术员工和了解基本情况的相关人员。设备上要采用安全可靠的大牌硬件。

　　第三，企业可以选择合作伙伴共同保护数据安全。那么在选择上，就要挑选可靠稳定的IDC或数据中心。